针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。（铁路12306 3月14日）

    民众的健康安全永远是第一位。近期全国疫情多点爆发，截止3月14日本土疫情已波及27个省份（国家卫健委今日公布数据），深圳市从昨日开始已经实施封城政策。每天更新的数据都在告诉我们，近期最好少出远门，能呆在本省的就不要去外省，能呆在家里的就不要出门浪。留得青山在，不怕没柴烧。此刻全国人民的心情都是一样的，大家的健康安全才是第一位的，所以铁路部门如“及时雨”般出台免费退票措施。

    免退票彰显为民初心。一个企业的发展不能单方面看效益的增长。从铁路企业的新闻里，常常能看到，今年挣钱了，去年亏损了。而作为一个拥有这么多客流的大企业还能时常有亏损的时候，正是因为铁路企业的公益属性。像疫情吃紧的现在，铁路部门及时出台政策，不计成本，致力于保护广大旅客财产损失的举动，恰好体现了“人民铁路为人民”的初心。一张车票的退票费对于个人来说可能并不举足轻重，但是积少成多，在这个非常时期很多人同时退票的退票费对一个企业来说可真不“秀气”。相信进两年时间疫情对交通行业的冲击也非常大，而一个企业在大家都困难的时候第一时间想到的还是旅客，这种举动彰显了铁路企业的社会责任与担当。

   人民有需要，铁路在行动。不论是生产、生活、疫情还是灾情，很多时候我们都能看到铁路为大家直接或者间接提供的保障服务，能有这样优秀的企业是华夏儿女的幸事，为铁路部门点赞。（长沙客运段）