为切实帮助老年群体解决认证难题，打通社保服务便民“最后一米”，金塔县社保中心开展养老待遇资格认证便民服务活动，通过线上、线下双向服务模式，让养老认证更便捷、更暖心，同步为群众解答各类社保疑问。

    线上掌上认证 足不出户高效办结

    各乡镇社区实行社保服务网格化指导，协助广大老年群众通过手机下载甘肃人社认证APP，按照简易操作指引自主完成养老待遇资格认证，全程无需出门、操作简便、高效快捷。为方便群众操作，工作人员通过居民微信群、朋友圈等渠道，常态化推送手机认证操作流程、认证时间、注意事项及常见问题答疑，手把手线上指导操作，让居家认证简单易学，真正实现足不出户搞定养老认证。

    线下贴心兜底 精准服务特殊群体

    一方面，精准聚焦老年群体集中区域，在居民小区、休闲广场等老年人密集场所设立流动便民认证点位，开展移动式认证服务，让周边老人在家门口就能快速完成资格核验，免去奔波往返的麻烦。同时，在乡镇党群服务中心、县政务服务中心及14个“社保15分钟便民服务站”设置固定专属认证窗口，常态化接待办事群众，提供一对一认证协助服务。另一方面，针对行动不便、长期卧床、出行困难的老人，由包村干部及社区网格员提供上门认证暖心服务，主动入户核验、代办认证，实现辖区养老认证服务全覆盖、无遗漏。

    答疑解惑惠民暖心

    在认证服务过程中，工作人员坚持认证服务与政策宣讲同步推进、答疑解惑全程跟进。面对群众咨询的养老金发放标准、社保补缴流程、养老待遇调整、资格认证周期等高频问题，工作人员结合政策条款逐一细致讲解、耐心答疑，用通俗易懂的语言解读社保惠民政策，及时消除群众认知误区和参保疑虑，让群众懂政策、会操作、享实惠。

    今年以来，全县已为3.45万名领取养老待遇人员完成认证，保证了养老金及时足额发放。