近年来，敦煌市人社局始终秉持“工伤事故虽无情，工伤保险有温度”的服务理念，将每一位工伤职工视作自己的家人，以真心、真情、真行动，把关怀与温暖送到工伤职工及其家属的心坎里，切实守护好每一位劳动者的合法权益。

    一线调查核实，让工伤认定更精准。接到工伤事故报案后，迅速响应，组织调查小组及时赶赴现场，通过当面询问受伤职工、查阅用人单位相关记录、走访知情人、调取相关资料证据等，逐项审核把关，及时作出工伤认定。对不符合受理条件的，耐心细致宣讲工伤保险政策法规，讲清缘由，争取受伤职工的理解与支持。

    一线待遇服务，让长期保障更贴心。每年开展享受工伤长期待遇人员申领资格年审年检时，深入待遇人员居住地，主动上门办理年审登记。通过实名认证、照片比对、字迹留存等方式，仔细审核领取资格，确保工伤职工及其家属依法依规持续享受相应待遇，让服务多跑路，让群众少跑腿。

    一线政策宣传，让预防意识更入心。深入乡镇，走进瑶寨开展工伤保险政策宣讲；走进企业，面向参保单位和职工组织工伤预防宣传；走访社区，摸排辖区内行业参保情况；走上街头，与群众面对面交流互动。通过设摊咨询、悬挂标语、发放宣传资料等多元形式，增进企业和职工对工伤保险政策的了解，提升参保意识和预防能力。

    下一步，敦煌市人社局将继续以“一线”为尺，以“真情”为尺，持续提升工伤保险管理服务水平，筑牢劳动者职业安全防护网，让工伤保险真正成为职工的“平安伞”和“暖心盾”。