针对灵活就业参保、特殊群体办事、社保流程繁琐三类群众急难愁盼问题，敦煌市人社局深耕社保服务优化工作，跳出传统经办思路，构建精准对接、基层下沉、数字赋能一体化服务体系，以精细贴心服务夯实本地社会保障根基。

    精准服务破局，畅通灵活就业参保通道。针对灵活就业人员流动性大、政策知晓不足的现状，变坐等办理为主动上门服务。线下组织宣讲队伍进企业、进社区，按需定制差异化参保缴费方案；线上借助新媒体平台推送通俗政策解读，开设线上答疑通道，群众足不出户就能咨询、办理社保相关业务，消除灵活就业群体参保顾虑。

    下沉服务暖心，特殊群体实现办事少跑腿。对高龄、残疾、异地居住待遇领取人员分类施策，依托社区便民站点下放高频认证业务。为行动不便人群提供入户代办服务，面向外出务工、异地生活群众推广线上认证软件，异地协助认证办结率达到 100%，基层社保服务触角直达群众家门口。

    流程再造提效，政务服务跑出加速度。依托 “放管服” 改革重塑社保经办模式，落地综合柜员制，统一窗口受理全部社保业务。推行社保业务集成办理，整合退休等关联事项打造一站式服务，依托数据共享简化申报材料，以数据流转替代群众往返，持续提升经办效率，切实增强群众办事幸福感。