为深入践行新时代“枫桥经验”，坚持矛盾纠纷抓早抓小、就地化解，切实维护辖区社会治安和谐稳定，近日，北辰驻所调解室成功调处一起因乘车污物赔偿引发的肢体冲突纠纷，原本区区几十元的清洁琐事，在调解员情理兼顾的疏导下圆满化解。
2026年6月1日22时许，滴滴驾驶员张某某搭载乘客孙某某自利民街去往城北碧桂园。行程收尾之际，孙某某酒后突发呕吐，污秽沾染车辆车门。张某某依规提出50元车辆清洁补偿费，二人就赔付金额意见相悖，口角争执逐步升级，继而发生肢体抓扯，当事人当即报警处置。冲突致使张某某左胸部软组织挫伤，就医诊疗花费三百余元，小额纠纷转眼升级为人身损害赔偿矛盾。
6月2日上午9时，调解员李凤君及时介入调解，认真梳理案情、厘清责任边界。并立足事实、紧扣法律法规，兼顾人情事理分头劝说释法，耐心剖析冲动斗殴的法律后果与经济代价。调解初期双方索赔、赔付诉求差距悬殊，赔偿金额从5万元逐步磋商降至3万元、1.5万元，经多轮斡旋协商，最终达成统一协议：由孙某某一次性赔付张某某各项损失共计5000元，并现场诚恳致歉，纠纷一次性了结，双方握手言和。