“现在认证太方便了，在家刷脸就办好，不用再跑远路、排长队，政府的服务越来越贴心！”“年纪大了不会用手机，工作人员主动上门办理，真是太暖心了！”近年来，敦煌市社保中心便捷高效的认证服务，赢得了群众的一致点赞。

    民生无小事，枝叶总关情。为切实解决群众在资格认证过程中遇到的“急难愁盼”问题，持续提升政务服务便民化、智能化水平，敦煌市聚焦群众需求，创新服务模式，全面推行资格认证多元化服务，通过线上线下齐发力、传统现代相结合、特殊群体有帮扶，让资格认证更便捷、更高效、更暖心，真正把便民服务送到群众家门口、心坎上。

    线上认证更省心,依托甘肃人社认证APP、微信公众号等数字化平台，全面开通“刷脸认证”功能，群众足不出户，只需一部手机，按照简易指引完成人脸识别，几分钟即可完成资格认证，全程零材料、零跑腿、零接触，高效又安全。

    线下服务更贴心，在人社服务大厅、乡镇社区便民服务中心设立资格认证专窗，安排专人引导协助，实现“就近可办、多点能办”。针对不会使用智能手机、行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色通道和上门认证服务，由工作人员主动上门、现场办理，用贴心服务传递民生温度，让特殊群体办事不犯难、更安心。

    静默认证更暖心，深化大数据共享应用，通过部门间数据比对、信息核验，推行“静默认证”“无感认证”新模式，无需群众主动申报，系统自动完成资格核验，实现“认证不见面、服务不打烊”，让群众在不知不觉中完成认证，真正感受政务服务的精准与便捷。同时，通过社区宣传、入户讲解、短视频推送等多种形式，广泛宣传多元化认证渠道、操作流程和便民政策，让群众家喻户晓、应知尽知。

    小小资格证，关乎大民生。多元化资格认证服务，是市社保中心深化“放管服”改革、优化营商环境、提升民生服务质效的生动实践。下一步，社保中心将持续聚焦群众需求，不断优化服务举措、拓宽认证渠道、提升服务效能，以更精准的服务、更贴心的举措、更务实的作风，用心用情办好每一件民生实事，让便民服务更有温度、更具质感，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。