近年来，随着城市化进程加快，辖区城郊小区增多、新兴行业增多、行业场所增多、治安管理难度大“三多一大”问题日益凸显，莫高派出所提出群众小事速办、琐事细办、难事力办，创新建设“莫高居民”联防组织，全力排民忧、解民难、保民安、惠民生。

    小事速办、琐事细办、难事力办

    “没想到，这么快就把自行车找到了，真是太谢谢你们了！”1月7日，家住东湖花园B区的王女士，在莫高派出所领回丢失的电动自行车时，难掩激动。“一辆自行车、一部手机，事虽小但承载着群众对公安机关的信任。”莫高道派出所民警介绍，近几年，派出所对侵财类“小”案件，建立快侦快破快挽损机制，回应群众期待。

    日常生活中，一些看似不起眼的“琐事”拖延不决，也可能变成“烦心事”。莫高派出所聚焦群众办事堵点、痛点，以细致入微的服务让群众感受到实实在在的温暖。推行“一窗通办”服务模式，优化服务流程、压缩办理时限，将户籍办理、居住证申领、无犯罪记录证明开具等高频事项纳入快速办理清单，实现“材料齐全一次办、特殊情况上门办、紧急事项加急办”。同时，依托“互联网+公安政务服务”平台，引导群众线上预约、在线查询，减少跑腿次数。

    面对群众遇到的急难问题，莫高派出所主动向前、迎难而上，把“难事”当作“考题”，让守护更有温度。辖区一栋居民楼，一住户养狗影响该楼居民正常休息生活，而且经常发生矛盾纠纷。社区民警将情况上报后，组织民辅警主动与物业工作人员一同开展工作。一方面，民警积极与其养狗居民沟通协调，另一方面，派出所主动和小区物业协调对接，居民学法物业督促，最终完美解决此事。

    发动群众、依靠群众、服务群众

    “马大爷，最近身体怎么样？”冬日午后，在窦家墩村走访的莫高派出所民警杨新旭和“红马甲”小分队，看到94岁的马某老人正坐在门口和邻居们唠家常，便上前打招呼。老人说，经常能看到民警和村干部在村里巡逻防控。“依靠群众服务群众”这个法宝，在公安工作中发挥着作用。

    近年来，面对辖区流动人口、场所店铺、重点单位部位持续增加的复杂情况，莫高派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，在辖区居民小区、商超、门店、企业中选择素质较高、群众基础好、为民服务意识强的群众组建“莫高居民”群防群治队伍，便于随时了解掌握社区治理情况。

    如今，“莫高居民”群防群治队伍已达8支，有近100人。这支队伍人熟、地熟、情况熟，参与辖区行业场所、重点人员、出租房屋等信息核查摸排，矛盾纠纷排查化解等工作，成为行走在街头巷尾的治安“流动哨”、纠纷“调解员”。（敦煌市公安局莫高派出所）