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李萍:杭州“兔子警官”温柔执法绘就城市文明风景线
来源:中国法治 作者:李萍  日期:2025-12-30 字体: [大][中][小]

    西湖边的车流里,500斤重的警用摩托旁,“90后”女骑警李语蔚的身影格外亮眼。因形象亲切、执法温柔,网友赠予她“兔子警官”的昵称,一段温柔劝导违章司机的视频走红网络,让这个扎根景区路口的辅警,成为杭州这座城市的暖心名片。“兔子警官”的出圈,从来不是靠颜值流量,而是用“执法有力度、服务有温度”的坚守,诠释了基层执法者的初心,更勾勒出新时代城市治理的动人模样。

   “兔子警官”的动人,在于以温柔消解对立,让执法多了份人情味。从幼儿园老师转型为景区铁骑,李语蔚把学前教育的同理心融进执法工作,没有生硬说教,没有冷脸呵斥,一句“这样的处理方式你能接受吗”,让冰冷的法规多了暖意。面对实线变道的司机,她以案说法讲清危害;遇到争执不休的事故双方,她递上矿泉水先稳情绪再析责任;查处未戴头盔的骑行者,她细数安全风险而非简单处罚。这种“哄孩子式执法”,不是妥协退让,而是精准拿捏了执法的分寸——司机并非不懂规则,缺的是被理解的共情和被尊重的引导。当执法者放下“官威”、拿出真心,让违规者心悦诚服,远比单纯处罚更能筑牢规则意识,这正是基层执法最该有的智慧。

   “兔子警官”的可贵,在于以坚守扛起责任,让平凡岗位绽放光芒。西湖景区日均人流车流超10万人次,早晚高峰的拥堵、突发状况的繁杂,是她日复一日的“战场”。入职之初,她苦练摩托技艺到手腕酸痛,手绘地图摸清景区路网,凭过硬业务打消他人对女辅警的轻视;暴雨天里,她冒雨指挥交通,浑身湿透仍坚守路口,让网友直呼“看到她就踏实”;紧急时刻,她跪地为心脏骤停老人做心肺复苏,4分钟护送哮喘患者就医,30余次救助走失老人孩童,用行动践行“群众安危比什么都重要”。四年时光,她疏导交通超百次、处理事故近千起,收获5面锦旗、12封表扬信,从被质疑“作秀”到入围“最美浙警”,她用实打实的业绩证明:平凡岗位没有“躺赢”,唯有坚守方能出彩。

   “兔子警官”的出圈,在于以微光传递力量,让城市文明有了具象表达。有人说她是杭州的“流量担当”,可这份流量,从来不是刻意博眼球,而是责任与热爱的自然流露。她走进校园讲交通安全课,用游戏儿歌让孩子读懂规则;她化身公益助残大使,为无障碍出行建言献策;亚残运会期间,她护送运动员出行,让外国友人感受中国温度;面对“装样子”的嘲讽,她淡然回应“路口不拥堵才是最终意义”,把委屈藏心底,把坚守留给岗位。“兔子警官”早已不只是一个人,她是杭州基层执法者的缩影,是城市文明的鲜活符号——这座城市的温暖,藏在路口执勤者的微笑里,藏在急难时刻的援手间,藏在规则与温情的平衡中。

    执法者该是什么模样?“兔子警官”给出了最好答案:既有守护秩序的硬核担当,也有体恤人心的柔软共情。不必总是声色俱厉,不必动辄剑拔弩张,懂共情、有温度、守底线,才能让规则真正抵达人心。如今,越来越多“兔子警官”式的基层工作者活跃在城市各个角落,他们用专业履职尽责,用温情化解矛盾,用坚守传递温暖。正是这一个个平凡岗位上的微光,汇聚成城市文明的星河,让法治更有温度,让社会更添暖意。

    愿更多基层执法者能读懂“兔子警官”的启示,以初心守岗位,以温情暖民心,让每一次执法都成为一次暖心沟通,让每一份坚守都能点亮一方天地,让城市因这样的“风景线”更有温度、更具魅力。

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