为切实打通社保政策落地“最后一公里”，提升便民服务质效，敦煌市社保经办窗口始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，用专业、高效、暖心的服务，让小小的窗口成为守护民生福祉的坚强阵地。

    走进敦煌市政务服务大厅的社保经办区域，映入眼帘的是井然有序的办事场景，工作人员耐心细致地解答群众咨询，手把手指导老年人使用自助服务终端。“一窗受理”窗口前，灵活就业人员参保登记、养老保险待遇核定等业务高效办结；线上服务专区内，志愿者协助办事群众通过手机APP完成资格认证、缴费查询等操作。从政策解读到业务办理，从线下服务到线上指导，社保窗口的每一处细节，都彰显着“为民服务”的初心。

   “以前办理社保转移要跑好几个地方，现在在一个窗口就能全部搞定，真是太方便了！”刚办完业务的市民王女士连连称赞。近年来，社保经办窗口持续深化“放管服”改革，大力推进“互联网+政务服务”，全面推行“一窗受理、集成服务”模式，梳理整合社保高频事项清单，简化办事流程、压缩办理时限。同时，开通“一网通办”“掌上办”服务渠道，实现参保信息查询、社保待遇测算、电子社保卡申领等20余项业务线上办理，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

    社保工作关系千家万户，一头连着民生福祉，一头连着发展大局。社保窗口不仅聚焦服务效能提升，更注重政策精准落地，针对老年人、残疾人等特殊群体，开设“绿色通道”，提供上门服务、代办服务；围绕养老保险全国统筹、电子社保卡推广等重点工作，通过发放宣传手册、开展政策宣讲会等形式，让惠民政策深入人心。从养老保险的“养老伞”，失业保险的“暖心援”，到工伤保险的“安全网”，社保窗口用一次次贴心服务、一笔笔精准拨付，为群众生活兜底，为社会稳定筑基。