12月8日凌晨,厦门火车站加开前往福州、深圳方向的两趟“歌迷专列”,精准服务演唱会后的集中返程客流,让“跨城观演、夜间返程”的旅客出行体验更美好。
这并非寻常的加班车,而是中国铁路南昌局集团有限公司为应对演唱会后的集中返程客流,精准开行的特殊服务。“铁路+演唱会”模式使得歌迷在参加演唱会时,不必忧心忡忡于晚上没车回家,并且协调充足的出租车、网约车,保障接驳运力;联动地铁公司延长运营时间,实现“公共交通+高铁列车”的顺畅换乘。
“歌迷专列”为演唱会游客提供一条放心路。一场热门演唱会,吸引力辐射周边城市,催生了“跨城观演、夜间返程”的庞大需求。然而,散场后的交通梗阻、夜间公共交通的缺位,曾让多少意犹未尽的歌迷望而却步,或疲惫不堪。南昌局集团开行的G9804、D4531次列车,于凌晨时分启程,途中仅办理下车,极大缩短了返程时间。这不仅是时间表的调整,更是服务理念的飞跃,当各地举办文旅活动时临近城市的居民不用担心因为没车回家导致滞留产生费用,在演唱会结束后没时间在周边进行游玩,而铁路开行两趟专列,使得厦门前往福州、深圳等地的歌迷不再为返程忧虑,他们便更可能提前抵达,花费更多的时间在餐饮、市内游览、住宿等附加消费。
通过人性化服务,让运输过程不再只是简单的往返。报道中的细节温暖人心:车站内的主题打卡海报、联动市政保障的接驳运力、延长运营的地铁、动态加开的安检通道、“人工叫醒”服务……列车上,降低的广播音量、定制的“观演返程暖心包”、“助眠三件套”以及“轻动作、低语速、少打扰”的服务准则,无不体现着对旅客状态的深切体察。这些举措,其意义远不止于便利,城市与铁路的形象,通过交通体验本身成为正面记忆的一部分,消费者对前往该地参与文旅活动的整体评价便会提升,传播效应随之产生,由此形成口碑与美誉度。
“铁路+文旅”的强强联合具有启示意义。铁路部门不再被动响应客流,而是主动研判市场需求(如演唱会排期),前瞻性布局运力,并联动地铁、出租车等多个部门,形成服务合力。这种主动作为,使得铁路网络如同强劲的动脉,高效地将大型文旅活动产生的“消费能量”吸入、输送至沿线城镇。未来,或许不仅能见到“歌迷专列”,还可期待“赛事专列”、“戏剧节专列”、“研学专列”等,铁路线将成为串联不同地区特色文旅资源的珍珠线,促进客流、消费流在更广阔地域间平衡流动,助力构建更具活力的区域消费共同体。
展望未来,期待这般“铁路+”的妙笔更多涌现,让流动的中国,在四通八达的轨道上,不仅实现人的相遇,更实现经济的共荣与文化的共鸣,持续为美好生活注入澎湃动力。