一张小小的身份证，却是连接民生服务的“关键纽带”，也承载着公安机关浓浓的为民情怀。近日，滨江公安分局高新派出所主动延伸服务触角，将“户籍窗口”搬到群众家中，为行动不便的老人上门办理身份证，用一次暖心的“跑腿”解决了群众的燃眉之急。

    “我老伴的身份证马上到期了，但他卧床多年，实在没法去派出所，这可怎么办才好？”前些日子，高新派出所接到辖区一位居民焦急的求助。原来，她年过八旬的老伴因长期瘫痪在床，无法前往户籍窗口办理换证手续。眼看旧身份证即将过期，医疗报销、社保领取等事务都可能受到影响，一家人心急如焚。

    了解情况后，户籍民警赵青荣立即响应，在派出所领导的支持下，迅速启动“特事特办、上门服务”机制，第一时间与家属预约了上门时间。

    推开家门，映入眼帘的是老人安静地躺在床上，眼神里既有期盼也有些许无措。赵青荣没有急于拍照，而是先俯下身，轻声与老人交谈，安抚他的情绪。她细心为老人整理好衣领，轻轻将他扶起、调整坐姿，又在家属的协助下，不断寻找光线合适、背景整洁的拍摄位置。

    由于室内光线不足、空间有限，她一次次调整角度、耐心尝试，终于成功采集到符合标准的人像照片和身份信息。民警细致入微的照顾和专业高效的工作态度，让老人眼眶微红，家属也连声道谢：“真的太感谢你们了，专门跑这一趟，可帮我们解决了大问题！”

    这样的温情画面，在滨江区并不罕见。今年以来，滨江区公安分局各个户籍窗口已多次为行动不便、出行困难的群众提供“上门办证、送证到家”服务，真正把便民措施落实到群众心坎上。

    群众事，无小事。从“群众跑”到“民警跑”，从“坐窗办”到“上门办”，滨江公安不断推动服务前移、重心下沉，用实际行动打破空间与条件的限制，打通服务群众的“最后一公里”，也让每一位市民在细微之处感受到政务服务的温度与力量。