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李家昌:以数字化转型推动基层治理现代化
来源:中国法治 作者:李家昌  日期:2025-10-29 字体: [大][中][小]

    在上海长宁区仙霞新村街道,“社区云”平台上的一盏“民情灯”最近引发关注。独居老人王奶奶家的智能水表连续12小时用水量不足0.01立方米,系统自动触发预警,社区工作者15分钟内上门查看,及时发现老人因感冒卧床的情况。这个温暖的细节,正是基层治理数字化转型的生动注脚——当数字技术下沉到街巷阡陌,当算法算力融入柴米油盐,“最后一公里”的治理正从“脚步丈量”转向“数字智治”,让服务更精准、响应更快捷、参与更广泛。

    以数字化实现治理“系统化”。基层治理的难点,往往在于“上面千条线,下面一根针”。过去,社区工作者常陷入“台账多、报表杂、系统乱”的困境;民政、卫健、公安等部门的数据各自为库,居民重复登记信息;矛盾纠纷排查靠“腿勤嘴勤”,隐患发现总慢半拍。数字化转型的关键一步,正是打通数据壁垒,构建“一张网”的治理底座。在引入数字化治理模式后,数据的“流动”打破了部门的“围墙”,让基层干部从“填表员”变身“问题终结者”,治理的系统性显著增强。

    以数字化实现治理“精准化”。基层治理的温度,藏在“群众需要什么,我们就做什么”的细节里。传统治理方式下,政策落实常因信息不对称出现“错位”:老人需要居家养老服务却不知如何申请,社区建了活动室却少人问津。数字化工具的价值,在于用数据读懂群众“沉默的需求”。如今,数字技术不是冰冷的代码,而是架起了党群“连心桥”,让服务像“外卖”一样精准送达。

    以数字化实现治理“可持续化”基层治理常常出现人力有限、需求多元、问题的问题,仅靠传统手段难以为继。数字化恰能破局:通过搭建“智慧社区平台”,整合人口、社保、物业等数据,可精准定位独居老人安全风险、预判垃圾清运高峰;依托“网格通”APP,网格员实时上报问题,部门联动限时解决,变“被动响应”为“主动治理”。当数字化从“工具”升维为“生态”,基层治理便有了持续生长的内生动力,真正实现“治”慧传承、长效向好。

    当然,基层治理数字化转型不是“为数字而数字”。无论是适老化改造避免“数字鸿沟”,还是数据安全筑牢隐私防线,都需要始终把“人”的需求放在中心。正如一位社区书记所说:“屏幕再亮,不如脚步更亲;数据再准,不如笑脸更暖。”数字化转型的终极目标,是让技术成为连接人心的纽带,让治理更有精度,更显温度。从“最多跑一次”到“一次不用跑”,从“被动响应”到“主动发现”,基层治理的数字化转型,正在重塑中国最末梢的治理生态。当每一个社区都成为数字治理的微单元,每一户家庭都能感受到技术的善意,我们离“中国之治”的基层图景,必将越来越近。(河北省沧州市运河区南陈屯镇政府)

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