今年以来，敦煌市税务局紧扣纳税人缴费人需求，积极开展“我在现场”暖企行动，税务干部直插一线，面对面倾听企业需求，创新服务举措，优化办税流程，着力打造更优税收营商环境，服务地方经济发展。

    精分类，准滴灌，小店经济行稳致远。针对个体工商户经营规模小、财税知识薄弱等特点，创新推行“线上精准推送+线下靶向辅导”服务模式。通过建立线上交流群即时推送政策，并定期组织宣讲会及“一对一”辅导，确保税费红利应享尽享。首创分类培育机制，将个体户细分为“生存型”、“成长型”、“发展型”，精准匹配困难救助、金融支持、升级引导等差异化措施，有效破解发展瓶颈。抽调5名税收服务精英组建12366及征纳互动服务团队，推广“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”服务模式，为老年群体提供“一对一”帮代办服务。“税务干部的悉心辅导让我们及时享受减免，解决了工资和资金的燃眉之急，小店经济的路上有税务部门保驾护航，我们信心十足！”一位个体老板由衷感慨。

    简流程，优服务，办税缴费便捷高效。在不动产涉税领域，深化部门协作，优化流程。主动获取拆迁房屋信息，解决居民“老房未注销新房多掏钱”难题。简化存量房计税价格异议处理流程，由窗口直接受理承办，办理时长压减超80%。推行“一窗受理、一套材料”，实现不动产登记与税务事项并联办理，省去多头奔波。同时，大力拓展“非接触式”办税，95%以上涉税事项线上可办。健全“容缺受理”机制，允许核心材料齐全事项“先办后补”。升级导税服务，设置“首席导税员”，梳理“一分钟快办”清单并开设专窗，大幅压缩现场等候时间。“手机开票、导税帮办、即办即走，太方便了！”敦煌市墨青客栈老板称赞道。

    强互动，畅沟通，征纳关系和谐融洽。依托征纳互动服务平台，实现纳税人缴费人与税务人员实时对话、视频通话，高效解决疑难杂症。该平台同时成为收集意见、优化服务的“直通车”。建立常态化沟通机制，通过税企座谈、问卷调查、电话回访等多渠道，广泛倾听诉求，快速响应解决。

    敦煌市税务局始终紧盯企业发展中的痛点难点问题，从多个“小切口”入手精准施策，通过一系列务实管用的改革举措，有效破解了企业办税过程中的堵点问题。这不仅显著提升了办税便利度和纳税人满意度，更着力营造了优质高效的税收营商环境，为地方经济高质量发展注入了强劲动力。下一步，敦煌市税务局将持续深化改革创新，不断优化服务举措，以更扎实的行动、更有力的担当，为敦煌经济社会高质量发展贡献更为坚实的税务力量。