“金塔县人社局把群众的每件小事都当作大事来办，真心实意为群众解难题、排民忧，终于帮我要回了拖欠四个月的生活补助！”2025年6月30日，劳动者石某握着金塔县人社局工作人员的手激动地说到。

    石某系某公司职工，该公司自2025年1月10日停工后，承诺按每天60元发放生活补助，但截至6月底一直未支付。生活压力下，石某向金塔县人社局求助。鉴于案件涉及职工基本生活保障且事实清晰，人社局立即启动“速立速调”绿色通道，指派调解员介入。调解员精准聚焦“支付时间”这一核心问题，高效沟通促成双方达成一致：公司确认支付石某4809.9元生活补助，并承诺于2025年10月31日前一次性付清，双方就此再无争议。

    今年以来，金塔县人社局紧紧围绕构建和谐劳动关系目标，秉持“快立快调快审快结”理念，坚持“办案与普法并重”，积极探索实践“重预防，精管理”“畅通道，快调结”“强服务，优机制”的工作模式，为群众提供了简便、高效、快捷的调解仲裁服务，努力实现“案结事了人和”，切实践行“急群众之所急，想群众之所想”的庄严承诺。

    重预防，精管理：源头治理筑和谐。为有效预防和减少争议发生，金塔县人社局在案件办结后，并非止步于“事了”，而是主动向前一步，聚焦源头治理。针对案件暴露出的用人单位在用工管理方面存在的短板和风险点，人社局工作人员会结合具体案情，为企业“量身定制”精准的指导建议。送法上门、精准服务。仲裁员主动深入企业，为企业提供“用工体检”和“法律处方”，指导企业依法用工、精细管理，从源头上祛除“病灶”，防范风险，促进企业健康发展与劳动关系和谐稳定。

    畅通道，快调结：高效维权暖民心。为切实保障劳动者特别是农民工、工伤职工等群体的合法权益，金塔县仲裁院对涉及农民工欠薪、工伤赔偿等案件，专门开辟“绿色通道”，坚持“快立快调”理念，充分发挥“一案四调”机制优势，因案施策，充分发挥调解优势，在平衡双方利益的基础上，高效促成调解协议，显著缩短了维权周期，降低了维权成本，让劳动者真切感受到维权的速度与温度。

    强服务，优机制：擦亮品牌树公信。金塔县人社局为进一步提升服务效能，仲裁院持续优化内部流程，积极利用“网络调解平台”，方便群众在线咨询、申请；加强仲裁员队伍建设，通过定期培训、案例研讨等方式，不断提升专业素养和调解艺术；同时，深化与工会、法院、司法等部门的联动协作，凝聚多元化解合力。这一系列举措，旨在不断擦亮“金塔仲裁”服务品牌，让公平正义以人民群众可感、可及、可信的方式高效实现，努力将人社局打造成劳动者维权信赖的“暖心站”、企业规范用工的“参谋部”、社会和谐稳定的“压舱石”。