我国每天都在产生巨量的外卖餐饮订单。对外卖用户来说,外卖餐饮的安全卫生始终是重中之重。近日有媒体报道,今年上半年以来,各地陆续开展对外卖餐饮行业的监管行动。 不过,仍然有部分不合规的线上商家在外卖平台运营,“幽灵外卖”屡禁不止。(6月11日《健康报》)
眼下,随着外卖订餐的盛行,许多餐厅也纷纷加入到了外卖送餐的队伍之中,但“幽灵外卖”的出现,不仅扰乱了外卖订餐行业的良性发展,而且也给外卖食品的安全埋下了隐患。可以说,通过“幽灵外卖”订购的外卖食品一旦出现质量、卫生、安全等问题,消费者很可能会投诉无门。
根据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》的规定,外卖平台须有实体店支持。而“幽灵外卖”通过伪造资质、隐匿经营场所等方式上线运营,这不仅涉嫌消费欺诈,而且也涉嫌违法违规。
治理“幽灵外卖”还需多方协同发力。首先,平台要“严把关”。网络订餐平台应积极承担起严把关的职责,把好外卖餐厅的审核关和准入关,绝不让“幽灵外卖”混入平台,鱼目混珠,扰乱外卖市场,威胁外卖食品安全。
其次,监管要“严督查”。市场监管、消保委、食安等监管职能部门要采取全方位、全链条的日常监管和督查,防止“幽灵外卖”游离在监管之外,坑骗消费者。
其三,执法要“严处罚”,相关执法部门对“幽灵外卖”要采取“零容忍”的态度,一旦发现“幽灵外卖”混入其中,就应通过高额罚单、列入“黑名单”、从业禁止等处罚机制,让其既付出“经济代价”,又付出“诚信代价”,更付出“禁业代价”,倒逼其遵规守法,据实履行买卖契约。
同时,消费者也要擦亮眼睛。消费者在选择外卖商家订餐时,不妨选择实体店下单。一旦发现“幽灵外卖”,就应积极大胆地向监管部门投诉举报,让其如“过街老鼠,人人喊打”,使其失去生存土壤,失去市场。
我们相信,只要平台严把关、监管严督查、执法严处罚,再辅以消费者擦亮眼睛和投诉举报,就一定能让“幽灵外卖”无处遁形。