近年来，敦煌市人社局深入学习贯彻习近平总书记关于社会保障工作的重要论述，把提升社保经办服务水平当作推动社保工作高质量发展的关键，以“四新”举措为切入点，为群众办实事、办好事，不断提升企业和群众的满意度与获得感。

    一、以“新技”提效能，流程优化促便捷

    以深化“放管服”改革为牵引，全面整合流程、精简环节、压缩时限，推广线下一窗办、线上一网办，推动经办服务便民化、高效化。充分挖掘社保数字化服务潜能，以“流程最简、时限最短”为目标，大力推行“网上办”“掌上办”，显著缩短业务办理时长。窗口人员、后台经办人员和相关部门业务人员强化沟通对接，借“数据跑”替代“人工跑”，切实实现数字为业务赋能，为群众排忧。

    二、以“新态”优服务，群众满意放首位

    聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，走好服务群众的“最后一公里”。强化多部门间的沟通协作，构建跨部门数据共享机制，促使难点业务迅速解决，重点业务高效办结，堵点业务顺畅办理，缩短群众办事等待时间。针对高龄老人、残障人士等行动不便群体，主动上门开展待遇资格认证、政策讲解等社保服务，通过精细化服务模式让群众感受“服务在身边”的温暖。

    三、以“新径”广宣传，政策知晓全覆盖

    采用“线上+线下”立体化宣传模式，提升政策触达率。线上依托新媒体平台，定期录制政策解读视频或开展直播，生动阐释群众关心的社保政策热点话题，全方位扩大政策宣传覆盖范围。线下借助“社保服务进万家”系列活动，深入街道社区，将政策解答送到群众的家门口，切实做到政策讲解面对面，社保服务心连心。

    四、以“新规”保安全，基金监管不放松

    始终坚持以人民为中心的发展思想，以保发放、防风险为重点，通过社保基金安全警示教育会议、干部交流发言等方式，提高经办管理水平，群策群力，防范风险，确保各项社保待遇发放审批合规、发放有序、支出有据。强化与公安、民政、卫健等部门的数据交换频次，及时比对、及早发现，以零容忍态度依法严厉打击欺诈骗保、套保或挪用贪占各类社会保障资金的违法犯罪行为，更好维护社保基金安全。