“小李，你快来帮帮我，我们楼下的那家小孩，天天在那吵的中午都没办法休息”网格员在楼院巡查安全、卫生时，居民刘某正满脸愁容地向社区工作人员诉苦，楼上住户曹某一家在中午休息时间频繁发出桌椅挪动、小孩跑动的噪音，让他无法正常休息，长期的睡眠不足已严重影响到他的生活和工作。刘某多次上门沟通，双方却因情绪激动，沟通效果不佳，矛盾不断升级，无奈之下，刘某只能求助社区。​

    网格员深知邻里矛盾若不及时化解，可能会演变成更大的冲突，便第一时间联系了镇司法所，决定联合调解此次纠纷。很快，社区工作人员、镇司法所工作人员一同前往涉事居民家中了解情况。见到曹某时，他也是一肚子委屈，称自家孩子年纪小，活泼好动，中午时段难免跑动玩耍，而且自己也尝试教育孩子，但效果有限，并非故意制造噪音。​

    社区工作人员将双方请到幸福驿站，分别安抚双方情绪，倾听他们的心声。调解员耐心地向刘某解释，曹某并非有意为之，孩子天性好动，希望他能多些理解；同时，也严肃地告知曹某，虽然事出有因，但确实影响到了邻居的正常生活，作为住户，有责任和义务维护邻里安宁。镇司法所工作人员还从法律角度出发，向曹某详细讲解了《民法典》中关于相邻关系的规定，明确指出制造噪音影响他人生活属于侵权行为，若不加以改正，可能需要承担相应的法律责任。   

    在调解人员的努力下，双方情绪逐渐平复。调解人员又引导双方换位思考，经过一番沟通，曹某认识到了自己的问题，诚恳地向刘某道歉，并承诺会加强对孩子的教育和管理，在中午休息时段尽量减少噪音。刘某也表示愿意给曹某一家时间去改正，只要噪音问题得到解决，大家还是好邻居。​

    最终，在社区工作人员和镇司法所的共同努力下，这场因噪音引发的邻里矛盾得以圆满化解。双方签订了调解协议，握手言和。此次联合调解不仅解决了居民的实际问题，更重要的是维护了邻里和谐，为社区营造了安定团结的良好氛围。它也充分体现了社区与司法所协同合作的优势，为今后处理类似矛盾纠纷提供了有益的经验。​ （作者单位：沙州镇人民镇府）