“钱到账了！李阿姨您的退休待遇这个月就能发放了！” 5月 7日，窗口工作人员对着电话说道。原来，李阿姨年轻的时候在外省上过一年的班，单位为她缴纳过企业职工养老保险，再有两个月就要到60岁，自己在手机上查了半天也不知道要怎么办。于是李阿姨来到了人社大厅，没想到几分钟大厅工作人员就为他办理好了网上申请业务，没过几天就给他打去电话，说已经办好了。

    为了优化经办流程，敦煌市人社局充分发挥社保数字化服务优势，构建了PC端、手机端、柜面端、自助终端等“多点开花”模式，实现了城乡居民养老保险跨省转移网上“一键”提交申请，广大参保人员只需线上办理转移手续和查询转移进度即可。同时，在服务大厅开设养老保险关系转移窗口，线上线下双向发力，针对转移中出现的规定时间内平台无信息反馈、转出地填写错误、转入基金错误等“转不进来”问题，由专人与对方社保机构协调沟通，及时解决。2025年以来，已累计为37人办理城乡居民养老保险转移38.02万元，切实保障到龄人员待遇能够按时发放。

   “群众的‘关键小事’，就是我们的‘心头大事’。”下一步，敦煌市人社局将持续聚焦社保转移接续、待遇核定等高频业务，推行“主动跟进、限时办结”机制，让每一位参保人的退休之路更顺畅、更暖心。