五月的阳光洒满城市的大街小巷,在这个属于劳动者的节日里,沙州镇北台社区的20余名工作人员选择用特殊的方式庆祝——他们身着红马甲,从清晨到深夜坚守在辖区主干道各执勤点,用脚步丈量责任,用微笑服务居民,用热情帮助游客,用实际行动诠释着"劳动最光荣"的深刻内涵。
周密部署 织就服务网络。为确保五一假期期间社区秩序稳定,给居民及游客营造一个安全、和谐的节日环境,北台社区提前召开了五一假期值班工作部署会议,会上强调了主干道值班站岗的重要性,明确了各岗位的职责和分工,在阳关中路三个主要路口设置固定服务岗,同时组建一支流动巡逻队,以‘定点值守+动态巡查’结合,重点疏导占道经营、乱停乱放等问题,同时为居民及游客提供咨询帮助。
从清晨到深夜,坚守诠释“劳动美”。5月1日清晨8点,社区工作者小李已穿上红马甲,站在阳关中路开始执勤。“大爷,今天银行不开门,您要取钱的话我带您到自助取款机,您的自行车我帮您放到非机动车停放处,您慢慢取。”小李对来取钱却不识字的大爷解释道。晚间的执勤同样不松懈。针对夜间餐馆酒店门口流动摊贩聚集情况,社区执法队开展夜间巡查至23点,规范商家“门前三包”责任,对流动摊贩及占道经营情况进行劝导。据统计,五一期间北台社区累计劝导不文明行为120余次,处理突发事件6起,服务问路游客30余次。“虽然没能休息,但看到居民和游客满意的笑容,所有的辛苦都值得。”社区工作者小杨朴实的话语道出了大家的心声。
贴心服务 传递城市温度。执勤过程中,温情瞬间不断涌现。5月2日,社区网格员小仲在巡逻时发现一名走失的老年人,社区工作人员一边安抚老人情绪,一边迅速通过辖区民警查询其身份信息,同时联系民政局落实救助政策,并购买了返程票与食物;5月3日突然刮起了特大沙尘暴,工作人员冒着风沙挪移倒伏挡路的自行车,对还在街上停留的游客提出紧急躲避的建议,切实维护居民及游客的安全。5月4日,两位瑞士游客主动走向了我们的工作人员,社区网格员化身“活地图”,做了一回“敦煌推介官”,为两位外国游客提供景区指引、美食推荐,耐心解答各类咨询,两位游客表示回去后一定让家人朋友也来敦煌游玩。
假期虽已结束,但为民服务的脚步永不停歇。北台社区将继续以“时时放心不下”的责任感,用心用情做好各项服务工作,让社区成为居民最安心的港湾,让城市窗口展现最美风景。