中国法治网讯 （记者 詹钧名   通讯员 林 威、杨 阳）前不久，湖北云梦县化工业园区由于异味排放扰民，群众不满情绪高涨，投诉电话、网上跟帖铺天盖地不断。短短半个月时间，投诉信访量高达200余起。面对严峻的环境信访挑战，云梦县委、县政府高度重视，县委书记第一时间亲自安排部署，各级各部门通力合作，仅用不到两个月的时间，降低工业恶臭异味环境影响，打消公众疑虑得到群众认可及好评。

　　上下一盘棋，形成共同应对大格局。一是提高站位压实处置责任。县委县政府在舆情第一时间召开专题会议，牢树政治规矩，严明工作纪律，细化责任分工，制定工作和宣传方案，网格化压实责任。二是齐聚力量开展隐患排查。云梦县分局、云梦公安、工商、应急管理局以及属地党委政府等部门联合执法，不分白昼进行现场查巡，竭力消除环境隐患。对超标偷排工业废气扰民的严重环境违法行为，重拳打击。对五家重点涉气排放企业下达行政约谈和限期整改通知书，发现查处环境问题58个。两个月内，共查处环境违法案件6起，整改问题企业4家6处，罚款7万元。三是正面宣传主动接受监督。在云梦融媒体中心开设“环保在行动”专栏，在云梦交通音乐电台开辟“为您播报”节目，及时客观报道环境治理动态消息18条，正面引导受众理性参入环境监管。

　　内外一张网，推行服务监管新模式。一是“环境医院”大会诊。坚实打造“执法+帮扶”护企暖企特色品牌，转变生态环境执法方式、方法和措施，通过聘请环保专家、技术人员和相关部门负责人组成的专家技术团队，强化“命运共同体”理念，将环保服务窗口搬到企业“家门口”，对污染源进行全面排查和监测，分析污染成因，制定个性化的“治疗方案”。经过对企业实施“全面体检”、专业“把脉”、精准“开方”、限期“康复”等流程，层层拨笋，直到环境问题彻底解决。“环境医院”的专家和技术人员不到两个月，对全县重点污染源进行了全面的排查，共发现和解决环境问题8个，为后续的化解舆情提供了强有力的基础。二是“丝带飘落”快监管。推行“红丝带监管”制度。对重点污染企业和区域，挂上醒目的红丝带，明确责任单位和责任人。环境执法人员通过远程监控红丝带的飘落情况，精确判断企业违规生产行为，能够第一时间对企业的环境状况进行检查评估，发现问题及时整改。同时，建立严格的责任追究机制，对屡教不改的企业和责任人进行严肃处理。

　　远近一个调，聚焦三员加盟共缔造。将20名信访居民组织起来，结成“环保同盟”，颁发聘书、定期不定期召开座谈会，通过宣传引导和培训，了解和发挥其特长，引导他们将劣势变成优势，让他们从环境“投诉者”转变为治理“参与者”。一是让过去的“悲愤填鹰”者变成现在的环境监督员。环境监督员负责对企业和区域的环境行为进行日常监督，发现违规行为及时反馈和举报。通过环境监督员，带动和组织群众，实现环境建设共管。二是让过去的“拉帮结派”者变成现在的环境网格员。网格员深入社区和村庄，宣传环保政策和知识，提高群众的环保意识，不断激发群众参与谋划环境治理的主动性、积极性、创造性。三是让过去的“强词夺理”者变成现在的环境参谋员。参谋员及时收集和反馈群众的环境诉求和意见，促进群众开展环境治理效果共评。

　　前后一个样，确保“接访治理”同步走。一是坚持信访工作不掉链。在处置环境信访的过程中和平息环境信访风波后，增强紧急情况和敏感信息报告的主动性，彻底纠正“看看情况再报，研判清楚再报，上级调度再报，处理不了再报”的认知偏差，坚持信访值班24小时值守，零信访遗漏，竭力把环境信访风险降低在最小限度。二是坚持环境执法不松劲。坚决扛起生态环境保护责任，持续深入打好“三大保卫战”。8月份以来，云梦县环境质量得到显著改善，群众满意度大幅提升。