“这次的事情能够得到快速解决，离不开社区的积极协调，感谢社区网格长及时帮我们解决难题，这就是真正的为民办实事！”日前，家住沙州镇北街社区国税局家属楼的居民王先生连声道谢，困扰居民的暖气管道破裂问题得到圆满解决。

    近日，接到居民及门房反映，国税局家属楼1单元地下室被水淹没，水位还一直在上升。社区网格长刘瑞丰立即前往现场查看情况后第一时间联系供暖公司的维修人员到现场勘察，经勘查发现是供暖水管道老化破损造成的管道破裂导致地下室被淹，为解决该管道漏水和居民供暖的问题，社区与供暖公司沟通协调，供暖公司派出维修人员先抽离地下室的水，然后对漏点进行修复，网格长刘瑞丰随时跟进维修进度，对居民做好情况解释及情绪疏导工作。最终，经过1天的共同努力，漏水点得到修复，共计12户居民的供暖困扰难题得到了有效解决。

    民生无小事，事事需上心。下一步，沙州镇北街社区将继续坚持“我为群众办实事”的服务宗旨，以民为本，倾听群众“心声”，以积极主动的态度为居民解决问题，让“小社区，大服务”的理念真正在社区实现。（作者单位：沙州镇人民政府 ）