为进一步提升镇域内人民调解工作质量,强化人民调解在化解矛盾纠纷中的作用,太和县赵庙镇多措并举推动人民调解工作提档升级。
一、加强培训,提升专业性。紧紧围绕群众关心的土地边界、老人赡养、婚姻家庭、邻里纠纷等问题从法律的角度进行针对性培训,让调解员清楚调解工作须在法律政策框架下进行。另通过以案释法,分析常见矛盾纠纷,从调解技巧入手进行技巧性培训,让调解员更具专业性,提高调解成功率。
二、加强宣传,提升知晓度。充分利用电子显示屏、微信群等媒介,广泛宣传《人民调解法》。结合法治宣传“一月一主题”活动向群众宣讲人民调解工作职责和意义,使群众充分了解人民调解的受理范围、工作程序以及调解效力等,积极引导广大群众通过人民调解化解矛盾纠纷。
三、加大排查,提升主动性。坚持关口前移,立足“抓早、抓小、抓苗头”,将重点从事后处理转移到事前排查预防,特别是在节假日、大型活动期间,超前谋划,变被动为主动及时掌握矛盾纠纷情况和不稳定因素。多方联动,分析原因,制定化解方案,集中时间、集中力量、集中精力化解,防止事态进一步扩大
四、做好调处,提升服务力。以镇村调解委员会建设为切入点,科学规划,统筹安排,提供法律咨询、法律援助、纠纷调解等基础公共法律服务。引导群众走法律援助、民事诉讼等路径,特别突出法律顾问作用。强化法律顾问在村居的普法功能,同时提高法律顾问切实帮助群众走法律途径的能力,及时洞察群众寻求,有效解决群众法律问题。让调解员们内在有换位思考的意识,因地制宜,因时制宜,因人制宜,高效温暖的化解每一件纠纷。
五、巩固成果,做好回访课。实行联村领导包村、驻村干部包组、村干部包户的“三包”办法,对已案结事了的矛盾纠纷,主动上门逐一进行回访,了解调解协议的履行情况,人民调解员在调解过程中是否存在不作为、慢作为、乱作为,以及故意刁难和推诿扯皮现象,协议在履行过程中是否遇到肠梗阻等问题。通过回访活动,巩固了人民调解工作成果,真正做到了矛盾有人抓、有人管、早预警、早干预、早化解,实现了将“矛盾止于诉前、纠纷化于源头”的治理目标,提升了人民调解员把握新常态,服务群众服务社会大局的能力。