近年来，伴随自媒体平台迅猛发展，直播带货热度居高不下，这种带货手段传播快，覆盖面广，销售效果好，不少商家搭上了风口实现了销售额的增长。一般来说，商家需要给带货主播“坑位费”，主播才会给商品上架，在直播间介绍商家商品，以此达到双赢的效果。然而，直播带货并非一带就灵，商家的“坑位费”不一定都能得到很好的回报。这不，柳河县人民法院调解室就收到一起直播带货引起的合同纠纷……

    案情回顾：

    柳河县个体公司李经理经营一家黑糖茶馆，在当地销售口碑不错，但受限于县城区域信息和购买力不足，销售量一直不温不火。今年年初，李经理关注到网上直播带货异常火爆，便想通过网上直播将自己的产品推向全国，扩大销售量，提高企业收益。李经理在网上看好了一家他关注过的直播公司，主动联系该公司账号，添加了微信好友，在商务对接的群聊里推荐了自己的产品，交了直播带货的“坑位费”1万元，之后每天关注直播平台，等待自己产品的直播场次。可连续几个月都没有看到产品直播，李经理心里特别焦急，微信询问无人理睬，打客服电话又时常打不通，本想着好好宣传自己的产品，提高公司效益，没想到直播不成还搭了钱，焦急之下李经理来到人民法院起诉，要求与该公司解除合约，并返还直播服务费用。

    接到案件后，调解员详细了解案情，看到双方网上签署的直播合约里没有联系方式和明确地址，只有直播群和微信，便以人民调解员的身份申请加对方公司的微信。对方不通过，调解员便在备注上留言调解多次。在调解员的坚持下，该公司的微信号终于通过，但其表明直播内容太多，要一场场进行核实再给答复。调解员认为该公司如此回答虽有道理，但也可能是推辞，便正言明确了合同履行的相关法律、调解解决的好处和便捷以及判决结案将影响企业形象等，同时给了对方公司一周时间核实。一周后，该公司称仍未核实完。异地调解案件的艰难都看在李经理眼里，他表示实在调解不成也能理解，调解员的确尽力了。

    调解员看着眼前的个体企业为了发展经济的拼劲和受骗后的无奈，更决心要尽最大努力维护企业经营者的合法权益，安慰道：“你的合同相对方无明确的地址，无明确的联系方式，无法正式起诉立案，只有微信这一个渠道，你要耐心等待调解，请相信我们。”李经理说：“我相信法院，相信你们，但对方如此态度怕是枉费了你们一片苦心。”

    功夫不负有心人，对方一次次推脱，调解员就一次次跟踪调解，终于直播方主管出面电话联系，在电话里调解员足足调解了40分钟，对方最终同意部分退款，扣除当时的直播安排宣传的费用，将剩余8000元直播费直接打给了李经理。李经理收到钱后，兴奋地打来电话，再三感谢人民调解员的努力付出，也表示今后要冷静考察，避免盲目投资。一场调解圆满结束，标的额虽不大，但尽心为企业办点实事确是调解员最大的欣慰。

    小编在此提醒：迅速发展的网络短视频平台，为商家推广品牌带来了新的机遇，广大商家在进行平台推广时，应注意对合同内容进行具体明确的约定，也提醒品牌推广服务商应按照诚实信用的原则，忠实履行合同义务，避免引发不必要的纠纷。