今年以来，从提高群众满意度着眼，金塔县社保中心从经办细微处关键小事入手，多措并举为办事群众提供更贴心、更暖心、更舒心的社保服务，为群众幸福“加码”。

    便捷模式贴心办。大力宣传电子社保卡、社会保险公共服务平台、人社政务服务平台等社保服务网上办理渠道，让“网上办、掌上办”成为服务常态。设计简化版待遇资格认证操作指南放置大厅供群众了解，对前来社保中心办理业务的群众手把手演示，面对面引导，努力做到“办结一次业务，演示一遍流程，解决一类问题”，让群众真正感受到线上渠道办理带来的便利。今年以来，通过线上渠道办结社保业务10565余件，群众满意率达100%。

    主动上门暖心办。把社保服务延伸至群众家门口，为高龄、行动不便居住在养老院的老年人及领取养老待遇人员等特殊群体，主动提供上门生存认证服务，最大程度地保障领取待遇人员养老金及时发放到位。截至目前，已进行现场生存认证服务4800余次。

    提升质效舒心办。认真梳理群众办事过程中的痛点、难点、堵点问题，以及业务经办流程和证明材料，在服务流程上做“减法”，在办事效率上做“加法”。提高业务经办水平，提升窗口服务质量。进一步简化办事流程、缩短办理时限、完善工作机制，用实际行动多为群众办实事、办好事，现已通过社保服务“直通车”解决群众“急难愁盼”问题364件。

    下一步，金塔县社保中心将进一步提高为民服务意识，提升业务经办水平，不断提质增效，切实维护辖区参保人员的合法权益，以“满格”状态答好为便民服务的“满分卷”。