在党的建设新的历史阶段，党员干部的角色与责任被赋予了更多新的要求。作为一名党员干部，不仅要具备过硬的政治素质和专业能力，更要具备深厚的人文关怀和扎实的群众基础。群众是我们工作的出发点和落脚点，党员干部要做群众的知心人，以此提高工作效果，增进党群关系，推动社会的和谐稳定。

    党员干部不仅要听得懂群众的声音，更要用心感受群众的需求。了解群众的实际困难和需求，体恤群众的情感和诉求。这样，党员干部才能真正站在群众的立场上思考问题，制定出符合群众利益的政策和措施。

    群众对党员干部的信任来自于对其工作的认同和对其关心的感受。党员干部能够通过了解和回应群众的需求，建立起与群众的信任关系，从而提高工作的认可度和支持度。了解群众的真实需求，有助于制定更加切合实际的政策措施，缓解社会矛盾和问题，通过有效沟通和解决问题，增强社会的稳定性和和谐性。

    党员干部要主动走出办公室，深入到基层，直接与群众交流。这包括定期下基层走访、参与社区活动、召开座谈会等形式。通过面对面的交流，了解群众的实际困惑和需求，真正做到“心中有数”。党员干部不仅要听到群众的声音，更要有针对性地回应和解决问题。对群众提出的合理诉求，要积极跟进，制定相应的解决方案，并及时反馈处理进展。

    党员干部的工作任务繁重，要合理规划工作时间，利用现代信息技术工具提高工作效率，确保与群众的沟通不受限制。不同群众有不同的需求，党员干部应优先处理紧迫且普遍的问题，同时加强资源的统筹和协调。在处理群众问题时，可能会遇到各种矛盾和困难。党员干部需要具备较强的沟通协调能力，妥善化解矛盾，确保问题的顺利解决。

    作为新时代的党员干部，做群众的知心人不仅是责任所在，更是使命所需。通过深入了解和回应群众的需求，党员干部能够有效提升工作实效，促进社会和谐，增强党的凝聚力和影响力。在这一过程中，党员干部需要不断提升自身素质，保持清正廉洁，切实做到用心为群众服务，为实现共同的美好生活而努力。（作者单位：河北沧州沧县大官厅乡党委）