前不久，威宁县海边街道金岭蓝湾欣园小区杨某装修房子时，因未按相关装修要求施工，导致下水管堵塞，水管爆裂，渗水把楼下业主刘某的地板和家具泡坏，事发后，刘某情绪激动，找到社区党支部和小区物业反映，表示要起诉杨某及物管公司，收到反映后，社区党支部及时组织物业公司和小区网格员了解情况。经核实，刘某反映情况属实，社区党支部及时向海边街道办事处反映该事件，街道办事处及时组织相关人员调解，最后双方达成调解协议，杨某支付23000元、物业公司支付20666元赔偿刘某，至此，该矛盾纠纷成功化解在基层。
威宁县海边街道地处县城新城区核心，于2014年4月析镇建办，随着城市化进程的加快和商住小区的不断落地，小区住户增多，各类矛盾不断增加。海边街道以金岭蓝湾欣园小区等为重点，在“强化党建引领”“畅通议事通道”等方面积极探索，形成了“强化一个引领、畅通三条渠道、落实五个到位”的“135微自治”工作法，确保“琐事不出小区、小事不出社区、大事不出街道”，积极打通城市治理、为民服务的“最后100米”。
强化一个引领
强化政治引领。街道党工委强化党组织对小区自治的政治引领作用，加强基层党组织建设，指导欣园小区及临近的几个小区物业成立非公企业第三联合党支部，构建“社区党支部+物业公司+业主代表”的协商议事机制，社区党员干部到物业公司兼职任职，同时社区党组织积极引导在职党员、业主党员成立党员先锋队，发挥模范带头作用，充分调动小区住户参与小区管理的积极性。
畅通三条渠道
有事找支部。在小区张贴社区党支部人员相关信息，让小区住户“有事找支部”，让居民遇到问题找得到人、办得了事，真正把党组织拉近到群众身边，切实激活社区治理“神经末梢”，构建党领导下多方参与、共同治理、充满活力的城乡社区治理体系，提高服务群众的能力水平。
“以前我们这个小区属于哪个社区都不清楚，社区干部是哪些也不知道，娃娃读书让填个社区信息都填不明白，现在好了，社区党组织人员信息清清楚楚，我们找到了归属感”，小区业主陈某某说。
通过及时公开社区党支部人员信息，畅通小区询事议事通道，让党支部主动揽事、及时议事、积极化事，让小区住户始终感受到党组织就在身边。
自畅通“有事找支部”渠道以来，海边社区党支部共接到小区住户反映居民合医收缴、疫情防控、子女就读、外出就业等各类咨询、办理业务等120余条。
有事找物业。物业公司切实提高服务质量，拉近与业主之间的距离，最大限度减少公司与业主之间出现“不可调和矛盾”，同时将公司管理人员和从业人员信息公示上墙，在各单元楼设立“欣园微心愿”意见建议收集箱，让小区业主时刻畅通与物业公司的联系。自渠道畅通以来，小区物业收到各类意见建议30余条，解决小区业主的烦心事、关心事等10余件，让业主在小区管理中更有参与权和发言权。
有事找网格。根据入住规模，欣园小区划分2个网格，设立2名网格员和13名联户长，通过小区网格员、联户长信息上墙、工作制度上墙，小区业主有事可以随时和对应的网格员、联户长沟通，发现问题，居民只需一个电话，网格员和联户长能在第一时间赶到现场处理，处理后第一时间对问题进行回复，从而实现问题情况更清楚、反应更迅速、处理更高效，实现网格化管理服务“多网合一”、全域覆盖。
落实五个到位
双向监督到位。海边社区探索由该小区物业负责人到社区兼职，业主代表到物业公司兼职，社区与物业公司形成双向互动、双向监督，督促规范物业费的管理使用等问题，破解因物业过度逐利导致“服务品质差—缴费率下降—服务品质更差”的恶性循环。推动物业服务企业把资金更多用于小区环境治理、治安防控等，积极主动承担社会责任，协同社区党组织解决群众广泛关注、容易引发物业矛盾纠纷的堵点痛点问题，从而避免了小区管理过程中“看得见的管不着，管得着的看不见”的情况，有效将物业服务企业纳入社区服务体系之中，不断提高工作效能，提升小区治理水平。
矛盾处置到位。小区在矛盾纠纷排查调处工作中坚持将新时代“枫桥经验”作为工作开展的指导和方向，物业在单元楼栋设立了“欣园邻里话室”，在街道和社区的指导下，将街道司法助理员、社区干部、社区民警、物业人员、小区业主等吸纳进调解委员会，及时化解小区业主各类矛盾纠纷。今年以来调解小区各类矛盾纠纷30余件，力争实现矛盾纠纷化解于萌芽、治理于小区。
风险防控到位。小区物业压实从业人员职责，实行24小时值班，加强日常巡逻守护，及时对各项安保设施进行检查和维修。同时充分发挥网格员和联户长的作用，加强小区日常防偷盗、防诈骗等宣传，切实增强小区居民的安全感。
智慧管理到位。小区采用人脸识别系统，极大方便了居民安全出入小区，保障居民日常生活、维护小区治安秩序。物业在各个角落安装110余个摄像头，有效预防可能发生的高空抛物等行为，切实为小区居民撑起“保护伞”。
服务居民到位。小区物业积极为业主购房、出租、装修、居住等全过程加强服务和管理，了解小区内住户情况和现状，加强对业主居民的沟通和管理，在做好业主基础服务的同时，在小区内设立了“欣园书香驿站”、睦邻舒心广场和活动室，配备了乒乓球桌、象棋台、围棋台，打造了法治步道，极大丰富小区居民的精神文化生活。
近年来，威宁县充分发挥政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑作用，坚持共建共治共享的社会治理要求，积极探索创新基层社会治理，努力建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，奋力营造安全的政治环境、稳定的社会环境、公正的法治环境、优质的服务环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。