基层工作千头万绪，千变万化,繁琐非常。基层工作就是群众工作。如何更好做好群众工作,如何平衡好坚守原则与灵活多变，考验着每一位基层工作者的能力与水平。

    做好政府印象最直观的服务者。合理适当运用"干人干面，干人一面"。干人干面是指对于不同心情、性格的群众,为了更快更好办好事，需要提高自身与群众打交道的情商。有些群众情绪机动,我们要抚平情绪,耐心沟通;学会"见人说人话，见鬼说鬼话",如何让群众服气买账是办事情商的体现;但更要做到“干人一面”，做到生人熟人一个面孔，贫人富人一个面孔，官大官小一个面孔，不因其身份地位、个人利兹等而对其过于傲慢或谄媚，不徇私情，不办私事，更不能因私废公，面对办事群众，做好人民公仆，以最真诚的态度服务群众，用最大耐心回馈百姓，充分站在群众立场考虑问题,最直接地展现政府由管理型政府向服务型政府的转变。

    做好政策落地最具体的执行者。“上面一根线，下面干根针。”好的政策更需要好的落实。读原著、学原文、悟原理，提高自身政策解读能力，才能更好执行政策,须警惕”上有政策，下有对策"的心理,要提高自身站位，知晓为何实施,才能知晓如何实施,实施政策不打折扣，更要恰到好处，不可过度解读,这就需要不断学习，提高自身对于政策的理解智慧。疫情防控工作地进行，“层层加碍”地情况屡见不鲜，但"绿色通道"的温情更打动人心。在工作过程中，既要讲法理，也要讲情面，要兼顾法与理,义与利,如何更好平衡检验者每一个基层工作者的能力和水平。

    做好国家政策最有效的宣传者，在办事群众打交道过程中，基层工作者要放下架子，附下身子，深入群众，了解群众，知晓群众的急难愁盼,所思所想，这样才能快速反应，将国家政策的出发点和落脚点讲清楚、讲明白，让群众知其然，更知其所以然，有效减少群众抵触情绪,获得百姓理解。倾听百姓故事,做好政策宣传，将这项工作落实在具体工作日常地潜移默化之中，静水流深，水滴石穿，这不仅有利于后续工作地开展，更有利于当地群众对于政府的信任和维护，真正赢得民心。

   “金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑。”与群众打交道更需扮演好多重身份，勇于担当时代责任，不断提升政府在老百姓心中的形象。（作者单位：河北省沧州市新华区小赵庄乡政府）