金寨县公安局始终坚持以人民为中心的发展理念，创新实践深入践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”新时代“枫桥经验”，聚焦严格规范公正文明执法总要求，积极推进执法改革创新，牢固树立系统观念、法治思维，以防范化解重大风险为牵引，严格规范公正文明执法，实现涉经济矛盾纠纷、信访投诉同比双下降，社会治安持续和谐稳定，群众安全感、满意度不断攀升。

    创新机制改革，延伸为民服务新阵地

    为更好地服务群众，金寨县局按照经侦总队先行先试的要求，在上级公安机关指导支持下，于2023年9月底建成金寨县公安局经济犯罪案件接报案分中心，并正式运行。

    打造服务基地“综合馆”。分中心设接警、咨询、法制审核、信访投诉4个专席，集中受理全县范围内涉经济案件报警来访，与信访、法制有机融合，形成服务群众的综合窗口。

    主打贴心服务“一站式”。分中心坚持有警必接、有案必受，受办分离、侦审衔接、提升质效的总体原则，构建集经侦接报案、受立案、侦查审理诉讼于一体的执法办案新，模式，拓展了服务范围，延伸了服务触角，提升了服务效能，做到服务群众不缺位。坚持“有警必接、有案必受”，把有力有效解决群众诉求，作为公安经侦执法工作的出发点，体现人民至上理念；坚持“受办分离”，从刑侦调整1名办案经验丰富的中队长到中心，专门负责经侦案件受理，推行各司其职，把严守公平正义作为公安经侦执法工作的生命线；同时与法院、检察院、信访、税务等司法、行政单位建立“经侦接报案分流机制”，畅通“救济”渠道，确保群众“呼声有应”。

    提升贴心服务“舒适度”。分中心还布置了软坐休息区、便民服务设施和宣传角，循环播放老少皆宜的涉众型经济犯罪、反电诈等宣传动画短片，提供各类公安宣传小画册，努力营造温馨、舒适的接待环境，让来访群众“宾至如归”。

    坚持多元化解，打造经侦服务“暖心桥”

    坚持“群众吹哨、公安报到”理念，依托局经济犯罪案件接报案分中心平台建设，推动警务围着民意转、民警围着百姓转，全面打造经侦工作服务“暖心桥”，将一切涉经济领域矛盾纠纷化解在萌芽状态，努力构建和谐经济社会。

    协同共治，拓宽服务路径。坚持“主动前移一公里”工作理念，完善行刑衔接机制，与检法、司法、信访等13个部门，主动搭建“救济”渠道，对不构成刑事犯罪警情及时移交相关主管部门处置，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

    追踪服务，全程“在线”问效。坚持问题导向，实行跟办服务工作制，将每一起群众诉求录入受案中心管理平台，实现从接待到结果处置各个环节进行“一条龙”全程跟踪服务，持续优化源头“一站式”服务，融合多部门参与、多警种配合调查处置，实现“保姆式”服务落地落实，以“服务在线”保障群众无忧。

    定期回访，预防矛盾反弹。建立警事件回访机制，运用侧面了解、电话回访和入户走访多种手段对群众报警求助情况进行回访，调查诉求问题是否已经解决，对解决结果是否满意，如未解决、不满意则要继续跟踪化解。这种机制为开展矛盾纠纷排查调处工作提供了保障，有效控制、化解了由“小矛盾”引起的“大事件”，做到了早发现、早介入、早调处、早化解，确保了矛盾不上交。

    金寨县公安局将持续秉承“便民利企”服务理念，为群众提供高效便捷的接报案服务，打击与服务并重，保障人民群众的合法权益，有力维护经济秩序，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。