“这么多年，我们和物业都是些鸡毛蒜皮的事情，没想到人大代表和法官会主动上门，帮我们与物业协商处理矛盾纠纷，替我们说出心里话！”

    为进一步加强代表委员联络，充分发挥人大代表紧密联系群众的优势，推进物业纠纷源头治理，近日，康巴什区法院邀请区人大代表、某物业管理服务公司主管乔国华来到系列物业纠纷案件的涉案小区开展实地调研走访，参与该系列纠纷案件的诉前调解。

   “综合案件来看，物业公司确实有一些服务不到位的地方，但也应理解物业公司作为服务方也不容易，辛苦服务的物业费还是应该给付，咱们可以再协商下金额。”

    走访过程中，人大代表和法院干警深入该小区多户业主家中，充分发挥各自特点，利用自身丰富的工作经验，从法律和情理的角度进行分析说理，和当事人拉家常，劝导各方权衡利弊、互谅互让，提出了可行性较强的调解方案，得到了业主的认可。

   “代表同志和法官，麻烦帮我们看一下，我们小区业主委员会这样选举符不符合规定？”

    在与居民群众面对面沟通、心贴心的交流中，人大代表和法院干警还详细了解了小区物业服务相关情况，针对小区居民关心的高空抛物、房屋漏水、业委会选举等热点问题，现场进行了答疑解惑。

   “还是要分类筛查业主拒绝缴纳物业费的原因，有针对性地提出调解方案、分类化解矛盾啊！”

    走访结束后，人大代表结合自身感受，围绕物业矛盾纠纷化解和源头治理向康巴什区法院提出了意见建议。

   “居民的法律意识还有待提升，法院可以积极开展各类普法进社区活动，加强对物业服务企业的法律法规培训，同时，利用白皮书或自媒体平台，发布一些典型案例，通过以案释法的方式，进一步提高群众的法治意识。”

    下一步，康巴什区法院将继续坚持能动司法，进一步加强与代表、委员的联络联系，紧盯基层社会治理中的民生痛点、难点和堵点，积极探索多元解纷新模式，努力把矛盾纠纷化解在诉前，真正为人民群众办实事、解难题，以实际行动回应新时代人民群众的司法新需求。