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“诉讼不打烊” “智慧法院”来帮忙
来源:中国法治 作者:王泽龙  日期:2022-11-9 字体: [大][中][小]

   为进一步推动诉讼服务改革,实现智慧法院建设与诉讼服务深度融合,珲春林区基层法院建成“24小时智慧诉讼服务远程柜台”并投入使用,“24小时智慧诉讼服务远程柜台”打破了时间壁垒,将业务办理向非工作时间延伸,满足人民群众司法需求,真正实现当事人诉讼“零等待”、立案服务“不打烊”。

   “24小时智慧诉讼服务远程柜台”参照银行“24小时自助存取款一体机”模式建设,功能集合智慧法院自助服务、诉讼风险评估、信息实时发布屏等特定功能,实现当事人任何时间“想立就立”、无需等待。远程服务一呼即到,一对一沟通服务。“一键”指导群众对案件风险、诉讼成本等问题进行简易评估及有关法律法规查询,评估案件所需的时间、费用及风险等成本。真正实现全流程无纸化,诉讼在指尖。

   “24小时智慧诉讼服务远程柜台”是基于“云平台”“大数据”“智能化”等技术在珲春林区基层法院立案领域的深度运用。随着诉讼服务远程柜台的建设与投入使用,将突破诉讼服务“5×8”工作时间模式,进入“7×24”时间模式,实现当事人和法官双便利、双减负,也有利于在疫情防控形势下减少人员聚集。

    下一步,珲春林区基层法院在积极推进智慧法院建设的同时,也将深入挖掘和运用“智慧法院应用”,不断提升诉讼服务工作的智能化、信息化和便利度,依托互联网、大数据、人工智能等现代科技,努力实现“数据多跑路、群众少跑腿”,更加精准的回应人民群众对诉讼服务的新要求、新期待,让人民群众切实感受到司法为民的温度,为人民群众提供高效便捷的司法服务和保障。(作者单位:珲春林区基层法院)

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