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鲁培:12306新功能 满足旅客“最后一公里”出行需求
来源:中国法治 作者:鲁培  日期:2022-5-14 字体: [大][中][小]

  近期,铁路12306APP又上线了一个方便实用的新功能。旅客们通过12306不仅能买火车票,还能购买汽车票,通过这个功能,可以实现火车和汽车的一站订票,接续换乘,旅客下火车后的出行同样“有着落”,不必再单独寻找当地客运站的网络购票渠道,免去跨平台订票的麻烦。(来源:澎湃新闻)

  如今12306累计注册用户近6亿,年售票40亿张,功能完善的中国铁路唯一官方互联网售票系统,也是铁路服务客户的重要窗口。在保持人工服务和现金购票渠道,完善个性化服务举措,优化12306网站平台功能,提升旅客购票体验等基础上。此次增加公路订票服务,将利于旅客减少换乘时间,满足旅客“最后一公里”出行需求。

  12306步步前行,可谓是“增加功能一小步,便民服务一大步”。“重点旅客预约”服务;12306自主选座功能;微信可实时接收火车票购票退票及改签信息;12306铁路推行网上订餐服务;同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时,系统会提示旅客选择购买后续列车车票;“候补购票”功能;如今又将推出购买汽车票,通过这个功能,。随着服务越来越精细,越来越暖心,越来越人性化,12306已然成为了展现铁路温馨服务的一扇窗。

  12306的不断升级,也是铁路服务不断提速提质的一个缩影,见证铁路以民需为导向,不断革新,砥砺前行的初心与诚意。笔者看到了铁路部门对民众诉求的快速回应,可以肯定,这次12306的更新只是一个开始,持续更新、不断加固将是一种常态化。铁路部门前行的每一步,对应的是民众更美好出行的向往。

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