“秋滨老师，这有一个快递，请您查收！”一大早，哈尔滨公证处公证员张秋滨收到了一个“大块头”，疑惑地打开一看，原来是一面鲜红的锦旗，上面写着“热情服务 廉明高效”。

    原来，这是杭州的吴女士寄来的。吴女士是独生女，父母在哈尔滨生活，近几年先后去世了，在哈有一处房产由她继承。因吴女士平时工作较忙，一直没有办理继承手续，今年清明节前夕，她抽时间回来了一次，特意到哈尔滨公证处咨询继承事宜。公证员张秋滨耐心为她解答了所需材料和办理流程，因吴女士回来匆忙，马上又要返回杭州，无法搜集材料，正在她为此发愁的时候，张秋滨打消了她的顾虑，告诉她继承所需的材料都可由该处帮忙调取，她可以放心回去工作。

    由于吴女士的姥姥姥爷、爷爷奶奶早已去世，死亡证明和相关记载都不全，张秋滨联系处内调查员先后到派出所和户卡室调取了户籍底卡，到几家单位调取了人事档案，又通过民政部门查询了涉及人员的婚姻状况，张秋滨与吴女士通过电话随时沟通进度，但其中的艰难波折她并未提及。待全部材料准备齐全，张秋滨通知吴女士来签字确认。吴女士抽时间来到哈尔滨公证处，公证很快办理完毕。张秋滨告诉她，房子的产权证也不用她回来跑，我处可以免费代办，并可将公证书和产权证免费邮寄到杭州。如此贴心周到的服务让吴女士喜出望外，对公证员再三表示感谢后，高兴地回到了杭州。为了表达感激之情，她特意给公证员寄来了这面锦旗。

    幸福的小事不只一件。中午，助理倪佳倩开心地给她看一位国外归来的当事人发来的信息：“小姐姐，我本来只是抱着试试的态度去的，没想到你们只需要我提供线索，我真心很感谢你们。不仅仅是你们帮我，更重要的是一份温暖的记忆。”这段发自真心的话语让张秋滨心里也暖暖的。当事人还发来了红包表达谢意，但张秋滨与倪佳倩都像平常一样婉拒了，这是公证人的职业操守。

    一天的工作在不厌其烦的解答、指导和办理业务中结束，嘴不停、手不停、头脑不停。快下班了，张秋滨与助理倪佳倩已整理好当天的公证材料，与调查部、翻译部、制证中心交接好相关内容，作为主任助理、业务部长，张秋滨还不忘安排好第二天的事务工作。对于已从事公证行业30年的张秋滨来说，这只是公证工作中的普通一天，她办理过的公证不计其数，但从中收获的肯定还是让她充满了价值感与成就感。

    张秋滨说，公证人与群众不只是服务与被服务的关系，实际上也是在互相成就。公证人像医生一样，为当事人问诊、把脉、开药方，用自己的法律知识为当事人解决一道道难题。与此同时，当事人给予的点滴肯定，也让公证人员在琐碎、繁杂的工作中体会到自身的价值，获得充足的干劲。“作为一名共产党员，为群众服务是我的职责和使命。”