近期,按照司法部公证“五融入”专项活动统一部署,敦煌市公证处聚焦群众与市场主体实际需求,将“五融入”要求细化嵌入公证业务全流程,通过优化服务流程、创新服务模式、延伸服务触角,推动公证服务下沉一线、靠前供给,切实把公证制度优势转化为便民惠企、助力治理的实际效能。
暖心服务下沉 破解特殊群体办证难题
据敦煌市公证处相关负责人介绍,该处始终秉持“公证为民”工作理念,针对高龄、残障等行动不便群体无法到场办证的实际痛点,常态化开展上门公证、延时办证服务,公证人员主动上门完成身份核验、意愿确认、材料留存等全流程环节,为行动受限群体办理家事继承等公证事项,切实解决特殊群体“跑腿难、办证难”问题。同时,该处紧扣拥军优属工作部署,在“八一”建军节等节点推出公证公益服务,面向现役军人、退役军人及军属开通专属办证绿色通道,实行优先受理、优先审查、优先出证的惠军举措,切实将暖心公证服务覆盖民生保障全领域。
数字赋能升级 破除异地办证地域壁垒
为进一步提升公证服务便利性,深入推进“互联网+公证”服务提质升级,依托远程视频公证平台破解异地办证堵点。针对群众异地就业、外出出差期间的房屋交易委托、声明书公证等需求,线上完成人脸识别核验、实时视频连线、全流程录音录像存证,规范出具合法有效的公证文书,真正实现群众办证“零跑腿、跨省办、高效办”,大幅缩短办事周期,切实提升群众办事体验。
涉企服务靠前 护航地方经济高质量发展
围绕优化法治化营商环境核心目标,主动对接辖区企业法律服务需求,推出定制化涉企公证服务。针对企业经营、商务往来中的实际需求,规范办理微信公众号迁移、证据保全等公证事项,严格核查企业资质、文书内容,依法固定法律事实、完善证据链条,有效帮助企业规避合同纠纷、举证困难等经营风险,为企业稳健经营、地方经济高质量发展提供坚实法治支撑。
职能关口前移 夯实基层法治治理根基
充分发挥公证事前预防的职能优势,主动融入基层治理体系,积极参与“有矛盾纠纷·找综治中心”集中宣传开放日活动。派驻综治中心的工作人员现场开展普法宣传,向群众普及公证法律知识,讲解家事处置、委托授权、证据保全等实用公证服务内容,现场解答群众咨询,帮助群众提前规避日常生活中的法律风险。通过将公证服务融入基层矛盾预防化解体系,切实实现矛盾隐患早预防、早疏导、早化解,有效提升群众对公证服务与综治工作的知晓率、认可度,筑牢基层法治治理基础。
下一步,敦煌市公证处将持续深化公证“五融入”落地成效,进一步做细民生暖心服务、做优智慧便民服务、做好助企护航服务、做强基层治理服务,以扎实的公证履职回应群众与市场主体的实际需求,不断提升群众法治获得感、企业服务满意度、基层治理法治化水平。