长期以来，各类营销电话骚扰问题屡禁不止，即便手机用户明确拒绝、拉黑号码，商家仍会利用AI机器人、更换号码等手段持续骚扰，影响公众工作与生活。（8月22日《经济日报》）

    “需要装修吗？”“要不要办理贷款？”生活中，不少人都遭遇过类似骚扰电话的轮番轰炸。无论是休息时间被铃声惊醒，还是工作时间被推销来电打断，骚扰电话已成为影响群众生活安宁的一大民生公害。

    如今骚扰电话不断迭代升级，AI机器人批量外呼、虚拟号码伪装、精准信息推送，让骚扰手段更加隐蔽。一些商家非法获取公民个人信息，借助技术工具大规模拨打电话，不分昼夜进行营销推销。普通用户不堪其扰，拉黑一个号码，又会冒出新号码，拦截软件也难以完全抵挡，个人的生活安宁权不断受到侵犯 。

    据了解，“骚扰电话”屡禁不止，背后是一条完整的灰色利益链条。部分企业把电话营销当作获客捷径，漠视消费者意愿；少数平台、机构对个人信息保护把关不严，造成信息泄露；还有呼叫中心、技术服务商为违规电销提供工具支持，等等。这些乱象无疑助长了骚扰电话扰民的嚣张气焰。虽然相关部门持续开展整治，可不法分子不断变换手法，“打一枪换一个地方”，导致治理陷入“整治—反弹—再整治—再反弹”的死循环之中。

    治理“骚扰电话”，不能只靠用户被动拉黑，必须从源头斩断利益链条。一方面，运营商要压实主体责任，强化号码溯源，完善技术拦截手段，对高频异常呼叫及时识别处置。另一方面，监管部门要加大执法力度，严厉打击非法获取个人信息、违规AI外呼等行为，提高违法成本，让违规企业付出应有代价 。同时，相关部门也要畅通投诉举报渠道，简化群众举报流程，让每一条扰民线索都能得到及时处置。

    治理“骚扰电话”还需久久为功。唯有监管、运营商、企业多方协同发力，打出监管、技术、法治的“组合拳”，才能让骚扰电话真正销声匿迹，从而还通信空间一份清净，守护好群众不受打扰的生活权利。（浙江省开化县教师进修学校）