基层是社会治理的“神经末梢”，也是矛盾纠纷化解的前沿阵地。万福镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“防在源头、解在萌芽、化在基层”的工作导向，组织广大党员干部深入基层一线，走千家、入万户，以脚步丈量民情、以真情化解民忧，全力将矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态，绘就了一幅基层善治的和谐新画卷。

    一、织密排查网络，让矛盾风险“早发现”

    “小事不出网格，大事不出村居。”万福镇充分发挥村“两委”人熟、地熟、情况熟的基层优势，依托“网格化+铁脚板”机制，组织镇村干部、网格员常态化开展“进百家门、知百家情”走访活动。工作人员结合村民作息推行错时、延时服务，利用晚间、农闲时段入户走访，确保排查工作落地落实。聚焦婚姻家庭、邻里纠纷、土地流转、劳务用工等矛盾纠纷易发多发领域，开展全覆盖、拉网式排查。对排查出的矛盾隐患，逐一建立民情台账，实行“一纠纷一台账”动态管理。

    二、建强调解阵地，让群众诉求“有处说”

    万福镇以镇级综治中心为核心枢纽，统筹整合司法、派出所等多方力量集中办公，构建起多方协同、闭环高效的治理格局。推行“统一接待、集中研判、分流办理”工作模式，让群众只需进“一扇门”，就能获得全流程、闭环式服务。同时，推动综治中心功能向村（社区）延伸，依托党群服务中心建立村级综治工作站，形成镇村两级联动的工作网络，打通了服务群众的“最后一米”。针对土地权属、邻里地界等群众反映集中的问题，推行“一站式”调处，有效解决了群众多头跑、处置不及时等难题。

    三、汇聚多元力量，让矛盾纠纷“有人调”

    万福镇活用本土调解资源，吸纳村内老党员、乡贤、离任村干部等参与矛盾调处。他们凭借熟悉民情、群众认可度高的优势，配合镇干部现场核查、释法明理、情理兼顾，高效化解邻里、地界、权属等各类民间纠纷。对时间跨度长、政策性强、情况复杂的疑难问题，由镇综治中心牵头成立专项专班，逐案核查实情、回应诉求。调解过程中，工作人员坚持法理与温情相结合，既向当事人宣讲法律规定、厘清权责边界，又耐心倾听诉求、换位思考解心结。

    四、深耕普法宣传，让法治意识“入人心”

    针对农村群众法治意识薄弱、维权方式单一等问题，万福镇坚持“预防为先”理念，常态化开展接地气的普法宣传。依托乡村集市、村民大会、村级微信群等多元载体，以身边案例、通俗白话开展以案释法。重点宣讲《中华人民共和国民法典》《信访工作条例》等与群众生产生活密切相关的法律法规，逐步转变群众传统维权观念。同时，广泛发放干群联系卡，让群众清楚“去哪找、找谁调、怎么调”。通过持续强化普法力度，引导群众养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的行为习惯，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

    五、抓实回访评估，让调解成效“长效化”

    调解成功不是终点。万福镇建立健全“调解+回访+评估”闭环机制。对已化解的矛盾纠纷实行“一案一跟踪”，通过电话询问、上门走访等方式，动态掌握协议履行情况和当事人满意度。对重复反映、履行不到位的纠纷纳入督办清单，明确责任主体与整改时限，切实防止矛盾反弹回潮。同时结合群众反馈不断优化工作机制，形成了化解一案、教育一片、带动一方的良性循环。

    基层稳则大局安，矛盾化解是社会治理的关键环节。下一步，万福镇将不断拓宽矛盾化解渠道，做细做实网格管控、纠纷化解、法治宣传等重点工作，持续提升群众的安全感与满意度，营造安全、稳定、和谐的社会环境。（作者：中江县万福镇人民政府）