群众的热情，是对干部的信任，是基层工作的底气，承载着群众对美好生活的向往和对党员干部的殷切期待。然而现实中，部分干部面对群众的热切诉求和主动建言，却习惯性“皱眉头”，或嫌诉求繁杂缺乏耐心，或怕添麻烦不愿回应，敷衍推诿的态度寒了群众的心、拉远了干群距离。对群众的热情少“皱眉头”，既是改进工作作风、整治官僚主义的要求，更是践行以人民为中心发展思想、凝聚奋进力量的必然选择。

    干部对群众热情“皱眉头”，表面是态度问题，根源却在于宗旨意识淡化、作风建设不实、能力素养不足。有的干部长期脱离基层、脱离群众，习惯了坐在办公室里看文件、听汇报，对群众的急难愁盼缺乏共情之心，把群众的热情当作额外“负担”，把服务群众的职责抛诸脑后；有的干部官僚主义思想作祟，始终以“管理者”自居，摆架子、耍官威，面对群众的反复咨询多问几句就脸色大变、语气不耐烦，忘记了“为人民服务”的根本宗旨。这些行为不仅漠视了群众的合法权益，更损害了党和政府在群众心中的公信力，不利于基层工作的有序推进。

    少对群众热情“皱眉头”，首要在于筑牢思想根基，厚植为民情怀。习近平总书记强调，干部特别是年轻干部要提高群众工作能力，真正成为群众的贴心人。广大党员干部要始终牢记“我是谁、为了谁、依靠谁”的根本问题，彻底摒弃官僚作风，主动放下架子、扑下身子，深入田间地头、社区楼栋、企业车间，与群众面对面交流、心贴心沟通，倾听群众的心里话、真实诉求。只有始终把群众的安危冷暖放在心上，把群众的急难愁盼抓在手上，才能以足够的耐心回应群众热情，用真心实意换取群众信任。

    少对群众热情“皱眉头”，关键在于提升服务能力，优化工作作风。服务群众既要有为民之心，更要有履职之能。广大党员干部要加强业务知识学习和实践锻炼，熟练掌握政策法规和工作流程，主动学习群众工作方法，在基层一线经风雨、见世面、壮筋骨，不断破解“本领恐慌”，提升解决实际问题的能力。要进一步健全基层服务机制，推行“菜单式”服务、“一站式”办理，简化办事流程、减少审批环节，减少群众跑腿次数，让群众的合理诉求有人接、有人办、有回音、有结果。同时，要强化监督问责力度，对态度恶劣、推诿扯皮、敷衍塞责的干部严肃批评教育、督促整改，倒逼干部转变工作作风，以“好办、快办、暖办”的优质服务，切实回应群众的热情与期待，让群众办事更省心、更舒心。（四川省广汉市）