近日，敦煌市政务服务中心公安大厅党河派出所户籍窗口创新服务模式，通过视频连线核实、电子证件核验等方式，成功为一名行动不便的残疾儿童办理了居民身份证，用“云服务”打破时空限制，切实解决群众急难愁盼。
据悉，辖区内一名残疾儿童因身体原因无法亲自到派出所办理证件，家长为此十分焦急。户籍民警了解情况后，立即启动便民服务绿色通道，摒弃传统上门办证模式，主动与家长沟通，通过核实户口本，电子照片、视频核实本人进行线上预核验 。
办理过程中，民警通过视频连线，实时与孩子及家长互动，仔细核对身份信息、观察孩子状态，确保人证一致 。在严格遵循规范、完成身份核验与照片采集后，民警快速完成后续手续，顺利为孩子办妥身份证。
“不用来回跑派出所，也不用麻烦民警上门，在家就能把孩子的身份证办了，真是太贴心了！”家长拿到证件后连连道谢。
敦煌市政务服务中心公安大厅党河派出所户籍窗口始终坚持“以人民为中心”的服务理念，聚焦特殊群体需求，持续优化办事流程，推行“数据多跑路、群众少跑腿”的智慧化服务，让户籍服务更有温度、更高效便捷，用实际行动践行新时代“枫桥经验”，助力平安敦煌建设。