“真是太谢谢你们了，帮我申请电子社保卡，以后不用出门就可以查看社保权益、进行待遇资格认证了！”近日，沙州镇红当社区80岁的高龄老人刘大妈握着网格员的手连声道谢。这是红当社区网格员为高龄老人开展社保卡业务帮代办服务的生动一幕。
针对辖区高龄、独居老人等群体行动不便、不会操作智能设备的“数字鸿沟”难题，红当社区依托网格化治理体系，持续开展“社保业务进家庭”服务。网格员通过前期摸排建立“需求清单”，主动上门，提供甘快办App注册、电子社保卡申请、信息查询等帮代办服务。
在老人家中，网格员仔细核对身份证件，熟练打开“甘快办”APP，逐项完善信息、上传标准照片，全程仅用十分钟便完成电子社保卡申请操作。办理间隙，网格员还现场演示社保余额查询、医保缴费等基础功能，并用通俗易懂的语言讲解新功能用途。
截至目前，沙州镇红当社区网格员已为20余名高龄老人解决社保卡业务难题。社区负责人表示，将持续把“帮代办”融入日常网格服务，用“数据多跑路”换“群众少跑腿”，让便民服务真正扎根基层，让老年群体在数字化时代不掉队。