2025年12月4日上午，广安区爱众领域小区业主欧女士、李先生夫妇分别从小区两侧过道出门时，因门卫对李先生身份进行盘问，双方发生争执。广安区李凤君调解工作室调解员李凤君及时介入调解。
调解中，李凤君耐心听取双方陈述沟通，一方面指出物业工作人员在服务态度、着装规范等方面的不足，另一方面也引导业主理性表达诉求。经协商，双方达成一致：业主提出物业方须进一步规范工作人员着装和言行，改善服务态度。物业方表示接受并立即整改。
此次纠纷虽是个案，但也反映出当前物业服务中普遍存在的问题，如服务意识不足，权责边界不清、常态化沟通机制欠缺等。物业纠纷的化解既是提升服务质量的关键，更是完善基层社区治理的体现。人民调解制度和调解员以其灵活高效，贴近群众的独特优势，正成为搭建对话桥梁、化解社区矛盾、维系社区和谐不可或缺的稳定力量。