近日，北苑北区居民李先生因楼上住户频繁乱扔垃圾，多次沟通无果后心生不满，双方矛盾逐渐升级，李先生无奈之下向社区警务室求助。 社区民警龚警官接到求助后，第一时间赶到现场。他先安抚双方情绪，随后实地查看垃圾掉落位置，逐户走访排查，最终确认是楼上独居老人张奶奶因行动不便，偶尔随手丢弃垃圾所致。了解情况后，龚警官一方面向张奶奶讲解高空抛物的危害及相关法律规定，另一方面劝说李先生多体谅老人的实际困难。同时，龚警官还联系社区网格员，为张奶奶对接了定期上门的保洁服务。 在龚警官的调解下，张奶奶当场向李先生致歉，李先生也表示愿意今后多关照老人。一场因乱扔垃圾引发的邻里矛盾就此化解，邻里间重拾和睦，居民们纷纷为民警的耐心调解点赞。此次调解也展现了基层民警扎根社区、用心化解矛盾的责任担当，为构建和谐社区添上了温暖的一笔。