寒冬将至，暖意先行。11 月 29 日周六，沙州镇桥北社区以 “我为群众办实事” 为抓手，聚焦独居老人、“红丝带” 帮扶对象等特殊群体的冬季生活安全与权益保障，开展精准帮扶行动，用贴心服务筑牢晚年 “暖”“安” 防线。

    排查维修暖身：破解供暖难题，守住冬日“温度”

    当日巡查中，社区发现独居孙奶奶家因未接入大暖，燃气壁挂炉突发故障无法制热。社区立即启动 “红丝带” 帮扶响应，第一时间联动专业维修师傅上门检修，更换老化部件、调试运行参数，当场解决取暖难题。“大冷天里壁挂炉坏了，多亏社区及时帮忙，不然真不知道该咋办！” 孙奶奶感激不已。​

    随着气温骤降，燃气壁挂炉成为老年群体冬季取暖核心设备，操作不便、故障排查难等问题凸显。桥北社区依托 “红丝带” 精准帮扶机制，启动 “敲门行动”，网格员通过 “日常巡查 + 电话随访 + 红丝带响应” 模式，对辖区特殊老年家庭开展全覆盖排查。维修过程中，工作人员化身 “安全宣传员”，同步讲解电器保养技巧、用气安全注意事项，叮嘱老人远离明火、定期通风，从源头防范安全隐患。

    帮办代办暖心：筑牢保障防线，守护晚年“安心”

    针对老年群体行动不便、不熟悉智能操作的实际情况，社区同步推进老年人意外险帮办代办服务。网格员携带宣传手册、参保表格上门，用通俗语言讲解参保范围、缴费标准、理赔流程等关键信息，耐心解答保障期限、赔付比例等疑问。对行动不便、无人照料的老人，工作人员全程代办参保手续，协助填写信息、核对身份、完成缴费，实现 “老人不动、服务移动”，确保特殊老年群体 “应保尽保”。

    红丝带连心：精准对接需求，传递社区“温情”

    桥北社区的“红丝带”帮扶机制，已成为服务特殊老年群体的“暖心桥梁”——老人只需将红丝带悬挂于窗台，网格员便会第一时间上门了解需求、解决难题。此次燃气壁挂炉维修与意外险帮办代办服务，正是社区深化“红丝带”帮扶、精准对接老年群体需求的具体实践。

   “老年群体的需求就是工作重点，让老人住得温暖、过得安心是社区的责任。” 社区网格员表示，下一步将持续优化为老服务模式，整合辖区资源，围绕生活照料、健康守护、政策落实等核心需求，推出更多个性化、精细化服务，让 “老有所养、老有所依、老有所安” 的愿景变为现实，不断提升老年居民的幸福感与安全感。