在祁连山北麓的酒泉市肃州区银达镇,95个微信群正悄然改变着辖区群众的生活。酒泉市公安局肃州分局银达派出所的民辅警把办公室“搬”进了村民的手机里,用“指尖警务”架起新时代警民连心桥——民警的微信头像成了村民通讯录里的常驻“安全卫士”,村组群里的反诈视频取代了家长里短的闲谈,曾经要跑十几里路解决的纠纷如今在方寸屏幕间就能化于无形。
反诈宣传在这里有了最接地气的打开方式。民辅警把刷单诈骗案例编成方言顺口溜,将养老骗局拍成幽默情景剧,70多个自制短视频在群里轮番“刷屏”。宝妈们学会了识别“高额返利”的陷阱,老人们记住了“天上不会掉馅饼”的提醒。今年以来,银达派出所辖区电信网络诈骗案件继续保持“零发案”的良好态势,村民们的钱袋子被牢牢系上了“电子安全带”。
这些微信群更是矛盾纠纷的“预警雷达”,社区民警通过每日浏览村组微信群,就能精准掌握社情民意——从春耕秋收的打药除草、浇水传粉,到农资采购的化肥农机、集市行情,民生百态尽在“掌”握。针对易发纠纷事项,民警会及时在群内发布“预警小贴士”:“喷洒农药请注意风向,避免药物飘散引发邻地纠纷”“农机作业时注意地界划分”......一条条温馨提示,将矛盾化解在萌芽状态。
在这个没有围墙的“24小时警务室”里,民辅警练就了“十八般武艺”,无论是孩童负气离家、夫妻情感纠纷,还是老人意外走失、遭遇电信诈骗,亦或劳资纠纷、邻里矛盾、食品安全等问题,村民都能在微信上联系民警获得帮助。特别是老人走失警情,民警通过微信群发动“全民寻人”,短短数小时就能实现全镇信息覆盖,多次创造“爱心接力找回走失老人”的暖心记录。对于村民关心的法律问题,从“什么是洗钱”到“取保候审如何办理”,民警24小时在线答疑,让法治阳光照进田间地头。
“新时代‘枫桥经验’要在指尖上创新实践。”银达派出所所长李文智深有感触地说道,“我们通过微信群这个‘云端警务室’,实现了民情速递、服务零时差,用‘秒回’速度换取群众信任厚度,真正让数据多跑路、让民心更温暖。”如今,这些活跃在村民手机里的“平安群”,已成为新时代警民携手共筑的美好乡村“同心圆”。
面对屏幕上翻涌的负面情绪、精心伪装的网络谣言、借题发挥的话题炒作,银达派出所民辅警既要当好“网络哨兵”,在微信群这个“数字社区”里24小时值守巡逻,及时捕捉那些带着火星子的负面言论;又要化身“网上调解员”,用网言网语疏导网民心结,把键盘后的怨气化解在萌芽状态,他们正以指尖为哨岗,在像素构成的战场筑起一道“数字枫桥”。
从“跑断腿”到“指尖飞”,从“你听我说”到“大家来议”,银达派出所的95个微信群织就了一张基层治理的智慧网。这里没有高科技装备,有的只是民辅警日复一日在屏幕前的坚守;这里不见宏大叙事,却让“矛盾不上交”的枫桥经验在数字时代焕发新生。正如村民们在群里点赞时最爱用的那句话:“警察同志在群里,咱心里踏实!”