加强社区工作者队伍建设，事关保障人民安居乐业，事关维护社会安定有序，事关巩固党的长期执政根基。近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强社区工作者队伍建设的意见》（以下简称《意见》）。《意见》明确社区工作者队伍建设工作的重要意义、指导思想、工作原则和主要目标，着力打造一支政治坚定、素质优良、敬业奉献、结构合理、群众满意的社区工作者队伍。

    基层是一切工作的依托，说到底就是为民服务、为民办事。习近平总书记曾强调，“基层社会治理成效如何，基层干部是决定性因素。要统筹考虑基层干部队伍建设，逐步建立一支素质优良的专业化社区工作者队伍。”社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，社区工作点多面广，既有社区发展中的创新突破，也有社区治理中的探索实践，既有家长里短的邻里纠纷，也有信息化智能化的要求提升。对于新时代社区工作者而言，单靠老办法显然行不通，必须要有较强的综合能力。面对群众的各类诉求要求，社区工作要有效应对各方面的压力挑战。从妥善调处各种矛盾纠纷，到有效推动社区发展，再到推动社区智慧治理等，对社区工作者提出更高要求。面对纷繁复杂的事务，面对各种压力挑战，社区工作者要有独当一面的能力。在业务能力方面，社区工作者要精通本职工作，也要熟悉社区各项事务，做到一专多能，甚至成为“全能型”选手。

    增强服务意识，把工作立足点放在队伍建设上。近年来，各地积极探索社区治理新模式、新方法，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动社区工作者用心用情做好矛盾纠纷化解工作，不论是充分发挥社会工作服务机构优势，大力推行“社工+志愿者”协作服务模式，还是因地制宜探索打造诸如“与你童乐，童心同行”和“情暖夕阳红”等一批本土化社工服务项目品牌，抑或是有效发挥社区基础作用，协助培育社区社会组织、动员社区志愿者、吸纳社会公益慈善资源……一系列以“用”为导向的新模式、新方法推陈出新，搭建起了精准高效服务桥梁纽带，让社区工作者服务“大民生”中展现新作为，有力提升了社区整体建设和服务效能。

    提升政治素质，把工作出发点放在素质提升上。当前，我国正处在全面建设社会主义现代化国家新征程上，对于社区工作者而言，单靠自身的激情与干劲还不够，还需要在纷繁复杂的矛盾问题中看得清大局大势，把得住方向重点。这就需要社区工作者必须要有过硬的政治素质，要有厚实的理论根基和坚定的理想信念。一方面，要多措并举“育”，增强社区工作者本领能力。各地区各部门要强化履职能力培训和实战实训，特别是要重点加强社区工作者在组织动员、依法办事、矛盾调解、协调沟通、信息技术应用等方面的能力训练，不断提升专业技能和素养，使广大社区工作者真正成为“多面手”。另一方面，要加强关心关爱，激发社区工作者的干劲。要紧紧牵住制度的“牛鼻子”，树立重实干、重实绩、重担当的考核“风向标”，建立健全梯次发展、等级明晰、科学合理、运行有效的社区工作者岗位等级序列，拓宽发展空间，提升待遇保障，强化关心关爱，让社区工作者越干越有劲头、越干越有奔头。

    提高履职本领，把工作落脚点放在狠抓落实上。从《意见》中可知，社区工作者并不同于普通的社区干部、志愿者等。在筛选机制上，选拔社区工作者有明确的年龄、学历、资格证等条件，且部分地方还可能设置笔试、面试等环节，进入程序十分严格。当前各地都实行网格精细化管理，配备专职网格员，其承担着政策宣传、入户走访、信息采集、隐患排查、特殊人群探访等一系列重点工作。我们要给予基层干部多一些关心和鼓励。建立谈心谈话、走访慰问、表彰激励制度，定期走访调研基层社会工作者，对于其谈心谈话，了解工作和生活上的难处，多听取意见建议，在政治上给予关心关怀，确保基层的社区工作者“有甜头、有奔头、有盼头”。同时，还要加大在社区工作者中推选“两代表一委员”的力度，大力宣传表彰社区工作者先进典型，增强社区工作者的职业认同感和荣誉感。让社会工作者职业认同感和价值感更高，始终保持干事创业和为民服务的热情，就一定能够夯实基层社会治理根基，绘就人民群众的“幸福图景”。（作者：河北省河间市卧佛堂镇人民政府）