今年，沙州镇北街社区不断推进和完善社区协商议事制度，积极动员党员、居民等共同参与社区治理，问计于民、问需于民、问效于民，构建共建、共治、共享的基层治理模式。

    广开言路，知民意。“我们小区入口墙面又脏又难看，墙顶的木板还容易脱落，不仅影响回家的心情，还存在一定的安全隐患。”“我们单元化粪池排污井淤堵了，地下室污水横流、臭气熏天，严重破坏了环境。”“我们小区在路边，楼后的空地杂物堆积，树叶、垃圾成堆，我觉得影响了城市的形象。”……在网格楼院微信群，居民反映着自家小区楼院的存在的各类问题，大家主动行使民主权利，及时反馈楼院情况，形成了一个畅通快捷的反映通道。

    高效理事，解民难。社区接到反馈信息后，立即通过实地勘查、入户了解等方法，深入到群众中去，听取群众的“心声”。对居民反映的“操心事、烦心事、揪心事”进行了资料收集、分类、梳理，并召开社区党委会议，结合实际情况，确定协商议题。接着由社区党委书记主持协商议事会，邀请政协委员、议事会成员、居民代表、施工企业代表、物业公司代表、共建单位等参加，针对确定的议题广泛征求意见，严格按照“七步议事”程序进行规范有序地协商讨论。

    真心办事，得民心。在协商议事会上，各方代表充分发表自己的意见建议，最终达成共识，制定了各方均满意的实施方案：新农机家属楼入口墙面污渍由共建单位重新粉刷和吊顶，二中家属楼下水淤堵由居民自管小组联系排污公司处理，水电楼后的杂物垃圾由共建单位、社区等单位共同清理……市镇级包抓社区领导参与监督指导，让协商事事有回音，件件有着落。家住新农机家属楼的雷大姐说：“回家的“门”变新了，心情更敞亮了，社区真是想居民心中所想。”

    下一步，北街社区将精准聚焦居民群众的需求，通过协商民主议事，让居民的诉求有人及时听、有人马上管，不断增强居民对社区的归属感和凝聚力。（作者单位：敦煌市沙州镇人民政府）