为强化乡村治理体系建设,许道口村坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新调解方式，大力化解基层矛盾，结合当地工作实际创建矛盾调解室，凝聚人民调解力量，知民情解民忧，真正把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　一是加强阵地建设，配齐调解人员。为更好发挥多元调解矛盾纠纷、聚焦基层微治理，许道口村在村委会设立矛盾调解室，推选一位懂法律、晓村情、有威望的人员担任专职矛盾调解员，由村两委、乡贤配合专职矛盾调解员完成矛盾调解工作。在矛盾调解过程中，调解员坚持公开、公平、公正的原则，发挥人熟、事明、威信高的优势，根据排摸情况多元化开展群众接待、矛盾纠纷调处、心理咨询等调解工作，力求尽早化解矛盾。同时许道口村鼓励法律明白人协助矛盾调解员，主动参与到矛盾纠纷调解中去，对事件的处理程序、调解协议签订、调解结果履行等做好法律效力把关。

　　二是及时调解纠纷，避免矛盾激化。面对群众反馈的矛盾纠纷，调解员能现场调解的就现场调解，当场无法调解的问题，调解员先对村民进行情绪稳控，对问题进行登记备案，并在事后及时组织调解小组沟通交流、分析研判梳理问题，若在村调解不成，第一时间上报至镇，通过联合镇相关站所共同分析问题所在，及时为群众提供更专业的帮助，确保调解成效。今年以来，许道口村矛盾调解室共摸排出各类矛盾纠纷10余件，已成功化解10件，有力促进了矛盾纠纷从源头上化解，切实将矛盾纠纷处置在前、化解在小。

　　三是定期开展回访，巩固调解成果。在矛盾化解之后，调解员通过家庭走访、电话回访等形式开展再回访，询问当事人近期生活情况和互相之间的相处情况，认真听取诉求与意见，察看调解是否切实有效，确保调解工作成果稳固，防止矛盾纠纷死灰复燃和再次激化升级。对当事人提出的意见和建议，调解员在回访结束后进行总结反思，对可行的建议积极采纳，更好地完善工作机制、调整工作思路。

　　下一步，许道口村将继续壮大调解队伍力量，做好群众的调解工作，让矛盾纠纷化解在基层、解决在基层。（作者单位：南皮县乌马营镇人民政府）