人民调解工作是维护社会和谐稳定的“第一道防线”，发生矛盾纠纷如果处理不及时，很容易引起矛盾激化，甚至导致“民专刑”案件的发生。一直以来，南港司法所坚持“三举措”做好人民调解工作，维护辖区社会和谐稳定。

    一是倾听群众心声。人民调解工作面对的是广大群众，处理的常常是“家长里短”的小事，申请调解的群众往往文化水平不高，前来反映事情时，不能够如实客观陈述。这就要求调解员调解时要耐心细致，全方位开展调查取证，确保在调解工作中做到不偏不倚，公平公正。

    二是普法贯穿始终。要把调解的流程变为普法宣传的过程，调中明法、调后析法，通过调解一个案件，普及一点法律知识，教育一片人群，进一步增强基层群众的法律意识和法治观念，引导教育群众运用法治方式处理问题。

    三是坚持公平公正。调解百家事，要一碗水端平，在调解过程中，要以事实为依据，以法律为准绳，充分尊重当事人意见，积极换位思考，尊重他人人格，肯定他人正确行为，充分听取他人意见表达，以此消除当事人的戒备心理，营造良好和谐的调解氛围，保障调解工作顺利进行。

    2023年以来，南港司法所联合综治办定期开展矛盾纠纷排查，与相关职能站所配合成功调解各类疑难矛盾纠纷10余起。今后，南港司法所将继续坚持和发展新时代枫桥经验，发挥人民调解维护社会和谐“第一道防线”作用，为平安南港、法治南港建设贡献力量。（作者单位：舒城县南港司法所）