这是全球访问量最大、交易量最大的，在线票务系铁路12306客户服务系统，铁路12306APP，其功能不断丰富完善，服务不断迭代升级。（《人民铁道》

    铁路12306已成为全球交易量领先的票务系统，于2011年正式上线将实地车站售票的窗口开拓到线上，最大程度上解决人民出行时购买需求，也实现了购票便捷化。

    12306十一年的发展路径，背后承载的各种技术难题，也背负着各种压力，化压力为动力，经历各种技术突破，才有现在的系统高效运作。12306互联网售票于2011年上线，手机App在2013年上线，2014年开始实名核验、快递送票服务上线，2017年开启动车组选座、接续换乘、网络订餐，2020年上线英文版网站、空铁联运、静音车厢，2021年推出铁路游、防疫出行专区，到如今结合形势需要调整售票改签服务，12306网站始终践行着人民铁路为人民的宗旨，把服务做细、做实、做到位。

    12306实现了功能与体量的蜕变，这一切的成就，都离不开代代铁路人的无私奉献，离不开全国人民的支持与信任，我们一起见证着它的成长，在未来，12306会结合实际需求，为公众提供更便捷的出行服务，让我们一起期待。