“我要和银行把存款的事掰扯清白!我恳求你们帮我处理一下，不然我就去银行闹。”4月8日上午，西湖镇某村60多岁的村民刘某推开西湖镇调委会的门气愤地说道。

    西湖镇调委会工作人员赶紧放下手头工作，先请刘某坐下，安抚好其情绪后，再详细了解事情来龙去脉。刘某介绍，2017年4月7日，刘某到银行存款1万元，期限为1年，银行为刘某出具了定期存单一份。2017年8月19日，刘某不慎将存单丢失，随即到银行处办理了挂失手续，但补办的存单一直没有交给刘某。存单到期后，刘某到银行支取该笔存款，银行以刘某持有的是挂失单为由没有让刘某支取。2021年7月26日，刘某再次到银行处支取该笔存款，银行告知刘某该笔存款已被王某于2018年4月10日取走。刘某对王某取款不知情，王某也从未把取款交于刘某。刘某多次要求银行和王某返还该笔存款及相应利息，银行和王某均对此置之不理。

    听完当事人的诉说，调委会工作人员找银行和王某了解情况，银行认为自己尽到了合理审查义务，按照正常流程和手续把存款发放，因此不承担刘某损失。而王某一直强调自己把钱给了刘某，但不能提供证据证明已归还的事实。调委会工作人员对双方当事人耐心劝说，从法律、情理等方面予以详细分析，希望双方多换位思考，让双方明白是非，晓以利害关系。经过调委会工作人员多次调解，但均未调解成功。西湖镇调委会为有效维护刘某切身利益，根据刘某家庭状况，为刘某办理了法律援助，希望刘某能通过诉讼途径使自己合法利益受到保护。

    围绕辖区群众急难愁盼的矛盾纠纷问题，阳谷县西湖镇调委会积极探索便捷高效化解矛盾纠纷的方法，将“应调尽调”的理念落实到日常工作中，有效维护了当地社会秩序和群众切身利益。（阳谷县司法局西湖司法所）