3月上旬的一天，当事人钱女士来到祁门县公证处，钱女士的老伴因病去世了，留有一辆小轿车，她想将这辆车办理过户手续，由女儿张某继承。通过沟通，工作人员了解到钱女士还有一名儿子，家中还有高龄的公公、婆婆，便告知其公公、婆婆、儿子也是继承人之一，也要办理相关手续。

    这可愁怀了钱女士，原本她以为一人前来就能顺利办完继承公证。“我公公、婆婆都已经80多岁了，行动不方便没办法来你们公证处，这可怎么办？”看着满面愁容的钱女士，工作人员一边把需要准备的资料写在纸上，一边说：“您别急，老人家行动不方便我们理解，我们可以提供上门服务！”

    材料准备齐全后，公证处的工作人员驱车2个多小时，来到距离县城80多公里的安凌镇琅丰村进行遗产公证调查。通过与琅丰村村委会的工作人员的沟通了解，进一步核实掌握被继承人的家庭基本情况。随后来到钱女士的家中见到了她儿子以及80岁的公公、婆婆，详细告知了他们放弃遗产继承的法律意义和法律后果。在顺利办完手续后，钱女士一个劲的感谢公证人员“上门服务又快又贴心，真是解决了大难题”。

    近来年，祁门县公证处坚持务实为民的办证宗旨，以提升群众满意度为目标，积极探索便民服务新举措，努力抓好“三心”服务，不断提高服务质量、丰富服务内容、优化服务方式。针对特殊群体更是开通绿色通道，提供上门服务近百人次，受到了广大人民群众的一致好评。（祁门县司法局）