11月19日凌晨起，东北部分地区降下特大暴雪，暴雪红色预警+大雨冰冻降温，给铁路运输生产带来严峻考验。数万铁路人火速集结赴一线，无畏风雪保畅通。(来源于11月19日《人民铁道》融媒体中心)。

    中国铁路哈尔滨局集团有限公司迅速启动除雪应急预案，对行车关键设备实行24小时盯守。

    以雪为令。从哈尔滨集团网公司迅速反应，怏速启动应急预案来看，铁路部门保障有力，在雨雪自然灾害面前，应急处置得当，运筹帷幄，驾驭能力强。

    哈尔滨、牡丹江、鸡西等地出动职工共一万余人次，风力除雪机等清雪设备700余台次，对哈齐、哈牡等线路进行全面清雪。

    除冰扫雪，铁路部门不仅合排人员，科学投入清雪设备，表现出铁路人在雨雪面前敢打敢拼，敢打硬仗的良好精神面貌。

    各相关车站及时向旅客发布列车最新运行信息，增设售票窗口，方便旅客退票和改签；在主要通道口处铺设防滑毯，放置安全提示牌，确保旅客安全乘降。各房产建筑段积极配合站区清雪。

    在除冰雪的同时，铁路部门保证旅客服务质量，积极宣传，不以雪害影响旅客出行，能改签的改签，做好特殊天气下旅客乘车升降安全。体现出铁路部门以人为本，至精至诚服务旅客，特别雪雨天气下，特别应对，一站式妥善处理好旅客碰到的难题。

    相关部门及时启动应急预案，采取添乘机车、徒步巡检、无人机巡查、探头监控等方式，消除极端天气造成的安全隐患；在进站口、检票口、候车室、站台上增加引导人员，做好旅客乘降组织工作；增开售票窗口，做好退票改签工作，在最短时间内为旅客免费办理退票、改签等业务。

    应对未来2天管内可能出现的强雨雪和大风降温天气，沈阳局集团公司组织了充足的抢险救援力量，24小时值班值守，积极应对雨雪冰冻灾害，全力保障铁路运输安全畅通。

    相信有这么一支特别能战斗的队伍，一场雪战，算不了什么，铁路人敢于挑战，英勇善战，千里冰封脚下踩，三九严寒何所惧，抗冰打雪战场上，铁路人一定会赢。(龙川机务段)